报了学慧网，不到一个星期人联系不到退款扣15%还要等120个工作日

2021-09-07

已完结

8月31号报了学慧网培训机构，9月1号老师联系不到，申请退款客服电话打不通，不到一个星期在APP上申请退款，现在人又联系不到，啥也没有学想全额退款

投诉进度

企业完结

2021-09-29 13:55:23

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-09-08 10:14:52

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-09-07 20:53:51

消费保投诉平台审核通过

2021-09-07 16:30:48

用户发起投诉

2021-09-07 16:30:46

投诉信息

学慧网

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

5400.00元

投诉编号：

94910483

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