退费问题，起初不退费，答应退费扣各种费用
网友保保
已完结8月9日因个人原因向尚德机构提出退学，提交工单后与班主任多次电话沟通，班主任以多种借口说退不了学，给我转成考或休学，我就是没有时间上课和考试才选择退学，多次问班主任有退费标准吗？班主任告知：就像和网上购物一样 在APP订单里有七天无理由退款 所以退不了 让我在想想 (说实话 很郁闷 我觉得教育机构和网上购物的定义是不一样的 何来的七天无理由退款) 之后几日提交工单，没有人与我电话沟通，把我凉一边，不管不问，在APP与售后老师(冰冰老师）联系。 冰冰老师说：你报名不就是为了学习吗？ 我说：是为了学习而报名！我也说了是自己原因而选择退学退款。 冰冰老师说：你自己的原因，为什么我们就要退款。你的意思是需要我们就报名，不需要了就要我们要承担责任吗？帮不了你了 随后接到 教务老师电话说如果我坚持退费，提交工单要5～15个工作日，我等了。 8月23日 告诉我 坚持退学扣除15%综合服务管理费和日服务费/课时费，问题是没有上课怎么产生的课时费和服务费，和售后老师改天叫给我地址和老师名字，老师却说无权告知，个人隐私。 至今9月9日无人与我联系沟通，说实话 谁报名不是为了学习，不是真的学习不了，也不会要求退费，一个月了这样解决的方式真的让人太生气，这样的机构不会再选择，服务态度太差劲，遇事不处理，只会绕弯子。
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