充值后软件无法提供相应服务，要求退款商家拒绝

网友保保 2021-09-10

已完结

9月7日晚上，我通过软件商店下载互利帮APP。因为需要该平台提供的用户互相帮助的服务，所以选在在这个平台发布任务，根据该平台规定发布任务需要金币充值，因为从没用过，所以选择充值5元试水。充值后于当晚发布任务，但到第二天10点，将近10小时都无人接单。所以联系平台微信客服要求退款。微信客服答复，发布任务充值的金币是虚拟物品，无法退回。 我充值是为了得到平台的服务，但现在平台无法给我相应的服务，为什么不能退款？

投诉进度

平台完结

2021-09-14 17:56:45

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、售价远低于市场价的商品，网上商城购物不要通过线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，以免上当受骗。更多消费警示可关注公众号"消费保"相关推文。

平台审核通过

2021-09-10 10:02:23

用户发起投诉

2021-09-10 10:02:21

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