在未发货前，申请订单取消，但一直未受理

网友保保 2021-09-11

已完结

分别在8月15、17先后下了两笔订单。经与客服确认，发货需要等待30天以上，所以选择退款。但寺库一直以系统升级为由，没有收到退款，多次沟通近一个月，还是没有退款。因库分期和信用卡马上面临还款，所以投诉希望尽快退款，谢谢。

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-30 15:20:48

补充内容

没有给我退款呀！怎么就要结案了？

企业完结

2021-09-26 10:43:24

解决方案

其它

处理结果

已沟通，已沟通。

用户补充投诉

2021-09-22 11:51:50

补充内容

非常着急！已经退款一个多月了，还是没有处理完，信用卡马上到期了，请尽快帮忙处理退款，谢谢。

平台跟进

2021-09-12 14:43:40

平台审核通过

2021-09-11 10:42:32

用户发起投诉

2021-09-11 10:42:30

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