在未发货前，申请订单取消，但一直未受理

2021-09-11

已完结

分别在8月15、17先后下了两笔订单。经与客服确认，发货需要等待30天以上，所以选择退款。但寺库一直以系统升级为由，没有收到退款，多次沟通近一个月，还是没有退款。因库分期和信用卡马上面临还款，所以投诉希望尽快退款，谢谢。

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-30 15:20:48

补充内容

没有给我退款呀！怎么就要结案了？

企业完结

2021-09-26 10:43:24

处理结果

已沟通，已沟通。

用户补充投诉

2021-09-22 11:51:50

补充内容

非常着急！已经退款一个多月了，还是没有处理完，信用卡马上到期了，请尽快帮忙处理退款，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-09-12 14:43:40

消费保投诉平台审核通过

2021-09-11 10:42:32

用户发起投诉

2021-09-11 10:42:30

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13071.16元

投诉编号：

94914154

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

寺库APP购买LV水桶包和迪奥墨镜不发货且退款无果

已完结

2025-03-24

寺库APP购买范思哲香水不发货且退款无回应

在寺库平台购买兰蔻面霜一年多未发货且退款无果

在寺库购买口红迟迟未发货且退款申请长时间审核中