悟空保自动扣费，我要退保，我要退费

网友保保 2021-09-15

已完结

本人在2021年9月14日收到195元的微信扣费信息后才知道自己的微信被悟空保自动扣费了，分别在2021年6月14日，2021年7月14日、2021年8月14日、2021年9月14日，共扣取4次，金额780元，但是我老姨对于这款保险毫无任何印象，自己也非常确定没有购买过这类保险，也没有输入过任何支付密码，咨询客服，客服称可能是在点击广告链接的时候不太注意就参加了这款保险，即便是老人在不知情的情况下点击了这些广告链接，作为贵司，是不是应该尽到提醒并明确告知后续的扣款事宜，而不是一味的打擦边球，未经当事人确认同意来自动扣费。要求客服全额退还本期保费，推三阻四的拖延时间。

投诉进度

企业完结

2021-09-22 07:46:25

解决方案

退保,退款

处理结果

已退保退费，请留意微信退款到账通知。

平台跟进

2021-09-15 17:16:09

平台审核通过

2021-09-15 01:12:25

用户发起投诉

2021-09-15 01:12:23

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