京东拍拍购买二手笔记本，当时订单承诺一年保修，但一年内损坏了不管

2021-09-15

已完结

在京东拍拍购买二手笔记本电脑，当时订单中赠送1年延保，并有维修运费险，使用9个月，电脑电池基本不存电，电源线接触不良，商家不承认订单中的1年保修期，致电京东，京东偏向商家，不承认一年保修期，并不能使用运费险邮寄，订单中承诺的不履行

投诉进度

企业完结

2021-09-20 10:24:56

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-17 18:44:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-15 20:24:22

消费保投诉平台审核通过

2021-09-15 14:24:31

用户发起投诉

2021-09-15 14:24:29

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

4918.00元

投诉编号：

94918328

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