拍拍售卖iPhone14 Pro Max非纯原机
2026年4月23日在拍拍买了个14pro max商家告知我机器纯原结果工程师师傅质检换过屏幕和电池
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
拍拍二手售非原装屏手机涉嫌欺诈
我于2026年3月25日在京东旗下拍拍二手云科二手手机专营店购买一台白色256g的15promax，验机报告显示手机无拆无修，然后我于今年6月11日去手机店被告知手机屏幕换过，不是原装屏幕，并且两颗拆机螺丝都不一样，纯纯的欺诈消费者，我先要求商家退货退款.
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍售卖99新iPhone17Pro存质量问题
本人于2026年6.7日，通过京东自营拍拍二手旗舰店购买了一台99新苹果17pro电子产品。购买时有出示该电子产品的权威检测报告，收到产品后有产品本身质量问题，目前协商不一致，商家拒绝赔偿。诉求退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍二手iPhone16 Pro网络故障拒退
购买本人于2026年4月在京东“拍拍二手官方旗舰店”购买二手 iPhone 16 Pro 一台，订单号：33********78，实付 6529.29 元。
收货后正常使用，无摔落、进水、拆机等人为损坏，外观完好。使用中发现手机存在严重网络故障：
无法注册运营商网络、频繁无服务；
蜂窝数据不能用，无法正常上网；
更换多张正常SIM卡，问题依旧
我多次联系商家要求退货退款，商家以超过7天无理由为由拒绝售后，只同意维修或直接拒绝处理。
根据法律规定，商品存在质量问题不受7天无理由限制，商家应依法承担退货退款责任。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换、修理；不受7天无理由限制。
《产品质量法》第四十条：售出产品存在质量缺陷，销售者应负责退货、退款、赔偿损失。
投诉请求
1. 依法要求商家全额退货退款 6529.29 元；
2. 要求商家承担退货运费；
3. 要求*台对商家拒不履行三包、以超7天无理由拒售后的行为进行处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
京东拍拍二手篡改质检报告以次充好
本人，于2026年5月3号在京东商城。拍拍二手官方旗舰店，入手一部小米15PRO手机。质检报告上显示全部正常。无瑕疵，无暗病。
订单编号为33********63
使用手机一个月来，摄像头多次卡*。黑屏。微信和支付宝无法扫码。拍照功能卡顿严重。摄像功能严重受损。严重影响使用体验。
本人于6月7号。将手机拿到小米之家服务中心检测。报告显示，三个摄像头全部有问题。一个月来手机正常使用。无磕碰，无进水。维修人员表示，就正常使用而言，三个摄像头全部出问题，几乎不可能。只有人为原因。
但是店家以7天无理由拒绝退货。表示只可以返厂维修。且不按照要求使用小米官方配件。
所以，作为消费者，我要投诉，京东商城。拍拍二手官方旗舰店。
篡改产品检验报告。以次充好。
要求商家，退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
京东拍拍二手自营虚假宣传电池健康度
2026年6月8日，在京东软件的拍拍二手自营旗舰店下单购买了一台华硕天选笔记本。购买前看到的质检报告显示电池健康度90%+，拿到手发现只有81%。与客服协商先是说给我补偿留用，后来要求我自己退货，然后不正面回复，装人机。不给解决问题和诉求。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍二手未标临期香水且拒退
在京东拍拍二手买的爱马仕香水，标九成新，包装盒损坏没问题，但是它没有标明临期产品，我买的100毫升加一小瓶香水，普通香水至少要三年到五年的保值期，香水一年30毫升每天喷都用不完，我只知道保质期一年我绝不买，我买正品新的30毫升才三百多，你这二手的一年保质期，还损坏的五百多！而且京东客服态度及其高傲，说我们这个二手的退不了，你这不是强买强卖吗，你要标注保质期，消费者退化货不对！投诉完也没人跟我沟通
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
京东拍拍二手*台仲裁不公、客服失职
本人实名投诉京东旗下拍拍二手*台交易纠纷问题，对应订单编号：23****37。
本次为二手手机寄卖交易，商品定价3050元。5月30日我通过京东快递发货，发货全程拍摄影像、照片留存凭证，确保货品寄出时外观完好无损。买家收到货物后，单方面声称商品存在外观瑕疵并拒收，强行要求我降价250元才完成交易。
进入*台仲裁环节后，买家虚构我私下频繁致电骚扰的虚假事实，同时使用不当言语进行人身诋毁。我第一时间提交通话清单、通话录音等完整证据，证明自身从未与买家私下联系。但*台客服未认真核验证据，一味重复提醒禁止线下沟通，放任买家的不实指控与不当言行，该行为属于收货后恶意压价。且仲裁周期过长，导致同款手机市场价格下降200元，让我蒙受不必要的经济损失。
在维权过程中，*台客服存在明显的答复冲突：6月2日客服告知我，若*台判定我方有理，会正常结算货款，货品交由买家处置；我据此配合*台处理流程。但6月8日客服推翻此前说法，称*台没有权限要求买家收货，所有损失需由我个人承担，前后承诺相悖，存在误导用户的情况，相关通话录音可作为核查依据。
与此同时，我用于交易维权的京东Plus会员账号出现异常，无法正常领取*台优惠券，疑似因正常维权行为受到账号限制。
基于以上事实，我提出四点合理诉求：
第一，京东拍拍二手*台针对客服言行不一、消极处理纠纷的行为，向我作出书面/口头致歉；
第二，按照*台规则，对恶意压价、捏造事实、言语攻击他人的买家账号进行处罚；
第三，赔付我因纠纷延误、商品降价产生的200元经济损失；
第四，整改客服服务与纠纷仲裁机制，加强工作人员培训，做到如实答复、公正处理交易矛盾，杜绝推诿扯皮现象。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
京东拍拍二手苹果16ProMax质检不实致磕碰
2026年6月5日在京东拍拍二手自营旗舰店里买的苹果16promax质检报告显示没有任何磕碰但是我收到货后发现有磕碰去找了客服今天给打电活说属于正常现象就给我补偿100元或者让我申请退货就给我这两个方案我想说我买的明明显示没有磕碰那为什么会有磕碰呢为什么不在质检报告上显示出来这不是欺*消费者吗我不赞成
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东顺利二手店货不对版虚假宣传
2026 年 5 月17 日通过京东*台顺利二手笔记本电脑专营店购买*板，价值 4160 元，后续出现买卖纠纷;最后诉求要求商家退货退款，商家提出的霸王条款不合理，不接受任何折旧退和换货，商家货不对版出现质量问题，一直拖时间不处理，根据消保法规定商家欺诈消费者必须严惩，退一赔三，我已经明确提交所有证据的情况下，商家一直扯皮不处理，还提出霸王条款，不合理诉求退货退款不承担任何责任和费用，货品是在我收到货之前坏的凭什么让我承担？商家一直推卸责任，发到手的货品是官换机外版查不到*生产地，货不对版，商家承诺的全原装 99 新机子，发货到手是官换机，本身就存在问题的机子，维修过或者直接没有维修，都是货不对版，虚假宣传，商家拒绝提供电话号码，且压力我
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
