京东拍拍虚假宣传检测不实
手机于2023年10月12号购买，可是商家说手机没有经过任何拆卸都是原装的，结果查出来相机和镜头还有显示屏都是在2023年5月19号就拆卸了这三处这是纯粹的欺*消费者，商家自己还保证没有任何拆卸，我的诉求很简单需要商家进行赔偿，京东还在包庇这种行为
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍售后拖延维修致绿屏问题
我于2025年11月16日01点24分18秒在京东拍拍下单一台99新无拆修的苹果15pm，于27号晚上发现手机绿屏于是找京东售后维修，售后实际于30号上午完成取件，但一直不在*台上点击收货以进行维修流程，故意拖延时间，美其名曰保障客户权利。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
京东拍拍售卖质量问题净水器滤芯
本人2025年9月25号，在京东自营二手专区购买了一个小米800g净水器过滤棉。本着店铺写的所有商品为京东自营的信任，下单开了一个。新的装上去出水*s为33。和换下来的差不多。当时对净水器不是很了解，感觉也还可以。第二个月开始就增加到66*s了。当时就觉得不对劲。现在又增加至100*s。在网上搜了一下，属于商品质量异常现象。拍了视频和店家客服沟通，说商品属于消耗品，只有15天质保。当时这个过滤棉使用寿命是一年更换的，现在两个月就坏了，只能自认倒霉。再去找京东*台客服沟通，客服态度和*台一样，感觉只能自认倒霉。因为只有15天质保。但是商品使用周期是1年。其实刚换上去也是有问题。只是我这边不专业 没有辨别好，且商品文字丝印和原装也有差异。文字偏暗的那个是新开的。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
京东拍拍商品质量差且退款未到账
买了一个东西，质量不行，申请退款一直不通过。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机质检不实欺诈消费者
我于2025年10月20日在京东APP自营拍拍二手自营旗舰店购买了一台苹果15PRO95新手机，最*出现误触断触等情况后经过滴水测试高倍镜头观察其表面被深度打磨过并不像商家出具的质检报告里说的无问题（后附其质检报告）。边角屏幕等不同部位有坑洼其疏油层已被严重破坏掉其行为严重侵害了消费者的知情权和财产安全欺诈消费者，如实描述的话我是不会购买这样的产品。多次协商*台不同意退货要求，并推脱责任。现请消费宝*台主持公道，要求京东*台停止侵害退回我的个人财产。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍检测不实且推卸责任
我在2025年4月24日在这家店铺购买苹果16pro上面检测都是原装 没有更换过东西配件。我在2025年11月21日自己去手机店。检测到更换过螺丝，并且拆过机。本来想拆机检测。但是螺丝更换过但是螺丝更换过，导致质量问题打滑。拆不开。于是寄到京东拍拍但是他们说我自己说我自己损坏还拆机不维修，倒反天罡把问题都赖在消费者身上。而且手机刚到手就存在成色差异。当时已经申诉过一次。没有什么用还让我给他们好评返30。已经有很多消费者估计用这种方式给受*。根据消费者权益保护法第20条经营者需向消费者提供真实、全面的商品信息，该商，家的行为违反了法定义务，侵犯了我的消费权。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍二手质检报告虚假宣传
京东拍拍二手质检报告虚假宣传
尊敬的12315工作人员： 您好！ 我于 2025年11月14日在 “京东” *台京东拍拍二手自营专区，购买了一台二手红米K80pro 16+512g手机，订单号为：32****358583京东*台官方为该商品出具的 “质检报告”中，明确标注为红米K80pro（附图）客服说以质检报告为准！我正是基于对京东*台公信力和这份官方质检报告的信任，才决定购买下单。我于 2025年11月17日收到货物后，经过验机，发现该手机为红米K80标准版。与京东官方质检报告的红米K80pro结论严重不符。 发现问题后，我立即拨打京东客服沟通，并要求京东客服介入处理。 然而，商家推诿责任，给出解决方案2025年11月17日打要求我们退货退款，我们没有同意此方案，我方要求更换一致型号手机。2025年11月17日商家不同意更换产品。我方未接受此调节方案，我方因对方虚假宣传以及涉嫌欺诈，申请退一赔三。2025年11月24日京东客服回电，不同意退一赔三。京东客服未能解决问题，特此诉讼，请求消协帮助维护消费者权益。 法律依据与投诉诉求： · 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，我享有知情权；根据第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为商品价款的三倍。 京东拍拍二手自营专区*台内的质检报告中提供虚假信息，已构成典型的消费欺诈。 因此，我的明确诉求是： 1、要求商家“退一赔三”，即：退还我的购物款 2000.81元，并增加赔偿三倍损失 6002.43元。 2、并要求加强对商品的严格检测
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍出具虚假检测报告，污蔑用户致手机进水，要求道歉退款
2025年9月底在京东*台购买二手手机华为MATE50，价格为1339元，收到货几天后发现人脸识别功能不可用，联系*台售后，*台客服告诉申请售后维修，随后邮京东物流取走返回维修，工单完成后给我邮寄了回来，收到货后发现问题并没有解决，人脸识别功能依然不能使用，随后又再次联系客服，客服告诉再次申请售后维修，再次由京东物流取走，寄回去维修，第二次维修结果为原返，理由是手机进水腐蚀不能维修。从收到货到二次维修寄回，总共不到两个月的时间，寄出两次，寄回两次，手机在售后维修部两次，不是在维修就是在维修的路上，最后*台污蔑是我把手机弄进水了，我认为1、首先*台是在侮辱我的人格，2、其次*台为什么将本身有故障的手机出具正常的检测报告然后出售给我，3、第一次售后维修为什么在没有维修好的情况下将手机返回给我。4、第二次维修称手机进水了，凭什么污蔑是我造成的，如果按*台的意思，那第一次维修还没有进水为什么也没有修好。希望京东*台给我一个合理的解释，否则我不会罢休，一定追查到底。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍转卖手机遭压价不退货
我在京东拍拍转卖一台荣耀magic7手机通过沟通协商以2550价格成交，最后商家收到货后就以不符合为由往*里压价1500收我这台手机，并说通过申请仲裁解决，后来申请仲裁需要全部15天左右，我后面不同意要求买家退货回来，买家迟迟不愿意退，一直拖着！我的诉求是让买家退回，不卖了，这个价格不接受！
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实、价格问题
处理中
京东拍拍虚假宣传且售后推诿
我于2025年11月4日在京东拍拍寄卖官方旗舰店购买二手机苹果手机16promax 512g沙漠金色，当时的质检报告显示更换过第三方原厂屏幕。我在11月7号收到快递。在14号晚上正在刷抖音手机突然黑屏，当时我在苏州上班，旧手机在杭州宿舍，15号16号我上班没有手机，只能让朋友给我打车点外卖，也联系不上商家，期间去手机店维修，店员说屏幕不对是fog屏，让我联系商家。17早上我赶回杭州用旧手机联系客服，提出手机屏幕跟宣传不符，并且有质量问题。这时候我点开订单中的质检报告已经是空的了，截图如下。客服让我寄回。我填写服务单，提交的是质量问题，突然黑屏。客服说我填的不对，让我撤回他帮我填，客服填的是退货退款。并且告知我在商家收到货物的48小时会安排退款。11月20号中午客服告知库房已经签收，让我等48小时，22号下午过了48小时之后我再次询问，客服说不能退款，售后没有退款。这跟他给我填写的服务单不一致，前后矛盾，并且在中间等待的过程中，客服一直强调48小时退款。我提出质疑，又让我等电话客服。电话客服说没有渠道退款，没有人答应过，我指出在线客服和我的聊天记录，电话客服又改口说核实一下，又让我等。每次他们客服讲的都不一样，我有录音和聊天记录证据。
屏幕虚假宣传且有质量问题，我要求退一赔三。同时要求京东客服做出改善不要一直推诿责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
