买家拒收不退货，京东拍拍推诿
本人于2025年12月19日在京东转让本人自用APPLE/苹果WATCH SERIES 10智能手表一块，买家在收到货物挑毛病拒绝收货，发起仲裁，我让买家把货退回，买家也不退，申请仲裁后迟迟不肯处理，请求协调处理，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
京东拍拍出具虚假质检报告欺诈消费者
本人于2025年12月21日京东拍拍*台购买二手手机，完全信赖并依据其官方出具的《质检报告》（报告中明确注明手机“未激活”）作出购买决定。2025年12月23日收货后经手机品牌官方渠道验证，该手机实际为“已激活”状态（激活日期远早于购买日）。
“激活状态”是决定二手手机价值、使用年限及保修的核心关键事实，绝非外观“成色”问题。*台出具虚假报告，已构成虚假宣传与欺诈，严重误导消费者。
诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为，应“退一赔三”。故要求：1. 全额退货退款9399.03元；2. 增加赔偿三倍价款28197.09元。”
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
京东二手店购手机黑屏拒退换
我于2025年11月26日 在京东叮咚二手手机专营店买了一台荣耀X50i手机 收到货开机放着一个星期后开机黑屏 退换给商家 商家结果说手机进水了 侵犯了消费者的权益 我的诉求就是要么退款，要么换货
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
京东商城货不对版且虚假宣传
2025年12月12日在京东商城下单拍
拍自营旗舰店一台苹果16promax,商家当时发了验机报告，所以我冲着商品质量果断购买，于2025年12月15日下午5点收到货，当时快递有破损痕迹，拆开快递后发现手机屏幕有多处划痕，当时验机报告表明有一处划痕，手机左上方有明显磕碰痕迹，当时立即联系京东物流取证拍照，当时派送站点对手机拍了照，京东物流客服线上也取证拍照反馈。当时本人由于需要手机，对手机贴了膜，买了充电器，手机壳，对手机进行保护。现在商家不作为的处理方式，涉及虚假宣传，虚假研究报告，欺*消费者知情权，要求做出赔偿!
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
京东拍拍二手表换货退货遭拒
我于2025年11月3号在京东帝豪二手奢侈品店买一块浪琴二手手表。发货客服说是顺丰空运，但走的是顺风汽运，4天才到货，因我工作无法取件让人带取，收到货试用三天，走走停停，质量问题，联系京东客服，和客服沟通，客服说可以退货，我说不用退，给我换一个就行，我问客服不会修修就给我邮寄回来吧，他说那你拍个照片有表的带码，我拍了，但看不清，我问客服这换货在有问题，不会影响下次售后吧，她说不会，因我在海上，不能及时上陆地去邮寄，客服24号帮我申请退货，我延期到30号把表邮寄回去，从这一刻我在没接触过这表，过几天商家发信息，说表给我换了一块给我邮寄回去了，我就问商家给我换了一块表后面代码能看清不，他说都看不清，我心里就犯合计了，那我邮寄时拍的照片没用了，都是一样的，每块表都看不清，表是邮寄回来了，但我没时间去陆地取，我电话也没信号，快递员也联系不上我，现在也没有取件，就联系客服解决，我的诉求是退货，因为表盘码有换回来的也看不清，但昨天京东客服告诉我12月3号以过退货时间了，就给我补偿100元，还有商家链接写的原装正品，但我昨天才发现表带是替代品，在网上也查了下，原装正品和99新的概念，商家用替代品就不对，99新也不能磨得表码都看不清，在一个我下单前还问她了，表带是原装不，她说是浪琴刚带，我不知道是我的问题不对，还是京东为了提佣金这么维护商家，11月30号表邮寄走的，还没到地方那，这边就过了退货时效，也太霸道了吧，和客服电话都有录音，感觉每一步都是她带着我走那，在一个我是一名残疾人，精神病二级，无行为能力者，这和购物花多钱有关系吗？谢谢你添麻烦了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
京东二手手机货不对版欺诈消费者
2025 年 12 月 2 日，本人通过京东 “拍拍二手自营旗舰店”（经营主体：上海悦亿网络信息技术有限公司）下单二手苹果 14pro max 手机（订单编号 32****432281），实付 4059 元。12 月 4 日收货后，经初步查验及两家专业机构检测，确认店家存在故意提供虚假信息、隐瞒重大瑕疵、以次充好的欺诈行为，其质检报告与商品实际情况完全不符！！！！！！
维权过程中，店家客服以 “7 天无理由退货” 期限届满相要挟，恶意阻碍维权；京东官方客服核实后仅愿赔付 200 元！！拒绝按法律规定承担三倍赔偿责任，京东监管不作为，且两次分别承诺 48 小时、24 小时内回访均爽约
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》，店家欺诈事实清楚、证据确凿，京东*台未尽监管义务。现恳请依法判决，要求返还购机款 4059 元，并支付三倍价款赔偿金 12177 元，合计 16236 元，以维护消费者合法权益、惩戒不法经营行为。
我有所有的录音证据，商家明知自己属欺诈行为，京东官方介入沟通后对方仅表示赔付200元，我不接受！！！欺诈行为横行市场，简直对所有消费者的人格侮辱，商家的质检报告完全造假！！！与实际收到货完全不一样，货不对板！！！
依据《消费者权益保护法》第五十五条，现要求:1.退货退款:2.按商品价款三倍赔偿(不足 500 元按 500 元算);3.核査商家是否存在假冒注册商标行为，依法追究相应责任。相关订单、聊天记录、商品对比照片等证据已留存，请求协调市场监管部门介入处理。
要求返还购机款 4059 元。
并支付三倍价款赔偿金 12177 元，合计 16236 元，以维护消费者合法权益、惩戒不法经营行为。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
京东拍拍二手手机退货遭拒
在京东买了5台二手手机，12.4拍下，要求退2台，却被告知超时2天不给退，京东快递自动代签，不应该算我过去拿快递时候的时间吗？8号拿的快递，凭啥你们打个电话来说代签就算上客户的签收时间了？
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
已完结
京东拍拍寄卖售卖翻新机货不对版
我于2025年7月30日在京东拍拍寄卖*台购买一台苹果14pro手机，*台给出的检测报告是只更换过第三方电池，而货品的真实情况是判定为翻新机 更换过后壳，边框，屏幕等配件。故想通过消费保*台进行维权要求商家做出处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东拍拍购手机按键损坏质疑质量
*台上购买的手机十几天按键就坏了 我不支持维修方案 才买的手机为什么这么快就坏了不是质量问题是什么
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
礼盒充电宝无法使用申请退货被推诿
礼盒里面的充电宝拿我所以家人的手机都没有办法充电，跟客服沟通过后说可以退货，在今天12月13日下午16点04分接到工程师的电话，工程师说充电宝可以正常使用，但是可以让我跟客服沟通走特殊退款，现在客服不认，一直让我等。
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态度差/不处理
处理中
