旧机有19天保价，旧机涨价了补贴，不肯退款

我在2025年11月07日在 京东拍拍寄卖官方旗舰店买了一个16Promax 当时验机报告全部都是没问题准新机 当时拿到手刚开始没什么问题后来偶尔重启没有在意以月为单位会偶尔重启一次没有在意一开始以为不小心按到了关机键重启了然后现在手机一直重启一直重启 用不了 去维修店检测维修修不了 检测重启原因是主板CPU故障 但是这么大的故障只有重摔手机才会出现 但我并没有摔过手机手机还有进水的问题 我从来没有让手机进过水甚至洗手都没崩过水上去 那个CPU故障 只有重摔才会出现 一定是卖家 卖的时候就是一个有问题的机子但是换掉了后壳 掩饰了手机摔过的痕迹 以此装作准新机 拿出来卖 *人 现在我要退货我要售后 根本不处理 一直扯来扯去不处理问题 我现在的诉求是 退款退货 不敢再用这个机子 如果后续再出现问题 根本无法处理 这个手机花了7558 用了这么短的时间出现这么大的问题这根本就是诈*

2026年3月12日在拍拍商城买了两件mlb的衣服，15号签收后发现商品有质量问题，于是16申请退货退款，拍拍商城霸王条款根本不给退每次都是说仓库核实无问题，你要是核实了就把监控图片放出来（商品外观实拍图）咱看看到底是不是发出来就这样，非重复投诉两个不同订单

2026年3月12日在拍拍商城买了两件mlb的衣服，15号签收后发现商品有质量问题，于是16申请退货退款，拍拍商城霸王条款根本不给退每次都是说仓库核实无问题，你要是核实了就把监控图片放出来（商品外观实拍图）咱看看到底是不是发出来就这样

事实与理由： 1. 涉嫌消费欺诈，隐瞒商品关键信息 2025年8月，我在京东拍拍二手*台购买标注为 “99 新”的小米15手机一部，京东订单号：33********97。商家提供的鉴定报告仅标注 “外观小有瑕疵，其它没毛病”，承诺 “一年质量保修”，但刻意隐瞒两项关键信息：一是手机后盖曾被私自开启（手机一旦开盖即丧失原厂保修资格）；二是未明确告知该手机无原厂保修服务，仅展示 2025年4月入网照片，诱导我误以为商品可享受原厂质保。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】、第二十条【经营者信息义务】和第五十五条【欺诈惩罚性赔偿】，商家以 “99 新” 的优质品相宣传高价销售，却隐瞒手机开盖、无原厂保修的核心瑕疵，已构成引人误解的虚假宣传，符合《消费者权益保护法》规定的欺诈情形。 2. 商品存在原始质量问题，售后违规操作造成新故障 购买后我正常使用，未拆卸、未破坏商品封条，同年 10 月手机出现异常发烫、无故重启等故障，大概率为主板质量问题。我按要求将手机寄回拍拍售后，明确提出“返原厂检测维修”的诉求。 但被诉方未与我协商、未履行告知义务，擅自开启手机后盖维修，不仅未解决原故障，还出具 “无异常” 的虚假检测报告，更换商品封条后强行寄回。我收到手机后发现，原发烫、重启问题依旧存在，新增闪光灯完全不亮的故障，商品受损情况进一步加重。 3. 拒不履行法定售后义务，推诿扯皮侵害消费者权益 我多次联系京东及拍拍售后，重申要求原厂维修的诉求，售后始终以 “再次寄回我方维修” 推诿，无视商品原始质量缺陷、违规维修造成新故障的事实，拒不承担应尽责任，严重侵害我的合法权益。 4. 京东购物网络*台偏袒旗下电商，不作为，应当承担共同赔付责任 我在京东*台投诉后，京东售后处理不当，不作为，一味偏袒旗下*台。我在京东APP登录，从京东网购，购入京东旗下旗舰店商品，付款给京东，我信任的是京东，跟寄卖方无任何关系，京东商城对于产品质量的保证负有不可推卸的责任，应当承担共同赔付责任。 被诉方涉嫌消费欺诈，违规擅自维修商品且造成新故障，拒不履行法定售后义务，要求被诉方退还购机款、承担 “退一赔三” 赔偿责任，并赔偿相关损失。

此投诉实际对象为京东内店铺【小满二手手机专营店】，其主体为“深圳市缤纷四海贸易有限公司”，注册码91****00MAE9UT6D8L。 请敦促京东*台完成对该店铺的处罚。 3月10日，我于该京东店铺购买【一加12】手机，颜色为【苍绿】。 3月13日我签收货物。随后我惊讶地发现，寄来的【一加12】手机颜色为白色，并非我所要的苍绿。 于是我在3月14日于京东*台申请售后要求换货。随后，店家开始了其魔幻操作。 1. 与我协商将换货的申请原因改为【其他】，迟迟不通过我的换货申请，导致我错过原来约定的寄件时间。 2. 在我重新申请换货后，一开始以“售后还未上班”搪塞我的申请，在我坚持后突然就通过了。你们售后不是还没上班吗？ 3. 最魔幻的操作：我开始怀疑店家的专业性，以及其是否拥有一加12的绿色存货。结果，店家真的没有！不仅没有，还大剌剌地承认了自己没有绿色手机但店铺上架了绿色手机的事实，还诱导我收下白色手机，说“收下白色手机可以返现”。我为此实在觉得瞠目结舌！ 如此法盲，如此不把消费者当人，却又如此坦荡荡！真小人坦荡荡！完全不觉得自己犯了严重的营商错误！完全不觉得自己不诚信！完全不在意浪费消费者的时间！试想如果我寄回了白色手机换货，结果换回来的依然是白色手机，这是如何浪费我的时间？！店铺又是如何地不过脑子？！他们是机器人吗？！现在ai都比他们聪明好吧？！ 详情请见附件截图。截止我写投诉，其京东店铺【一加12】苍绿色手机依然在架！我已经无法理解！ 我的诉求：1. 对店铺做出处罚，封禁限流啥的都可以；2. 个人要求赔偿时间和精力损失200元，不接受店铺券，可接受京东*台券。盼复，感谢。

京东商家（卖丰二手手机专营店）宣传页写的是24期免息产品，结果同样型号和同样内存的选择24期免息和不分期的价格差距几百块钱，找到商家客服核实，告诉的就是免息的，免息的为什么还有价格差异呢？既然选择24期的贵几百块钱那就是变相的收取利息，被揭穿了商家客服就开始阴阳怪气，本来想买的也被这种商家搞得没心情买了，请315期间核实这种虚假宣传商家，京东怎么会让这种商家入驻啊，不要来*消费者了好嘛

我于2025年6月16日在京东APP拍拍二手自营旗舰店购买了一部“iPhone 15 Pro Max”手机，订单号为31********96，支付价款7636.27元。购买时拍拍二手自营旗舰店出具了一份编号为10***********56的《拍拍官方质检报告》，显示手机外壳磕碰、后置摄像头拍照有斑，无其他问题。电池情况属：原厂正品电池。 因手机用于赠送他人，故购买后未立即日常使用，仅开机看是否能正常启动，期间发现电池有更换记录，与客服进行沟通询问，但未得到明确答复。后我将手机赠予家人，家人在2025年7月1日首次进行使用，登录微信进行视频后发现，该手机前置摄像头拍摄的照片及视频存在严重色彩失真问题（色彩整体偏紫红色）。我就此质量问题7月1日与客服协商，要求退货退款，但均以“已超过七日无理由退换货时间”为由拒绝。期间，我回看编号为10***********56的《拍拍官方质检报告》，电池情况被被告私下篡改为：更换原厂电池（我并不知情）。2025年12月19日，我至苹果官方直营店进行质量检测，根据苹果官方鉴定，前置摄像头拍摄照片偏紫红色问题属实；更换电池情况属实，于2025年6月17日更换（我购买后，商家发货前私自跟换的）。 我分别于2025年7月1日、7月17日、8月5日、12月19日4次通过全国12315*台对该问题进行投诉，商家均以“申请500元钱包赔偿、检测维修处理”予以答复，拒绝退货退款要求。 经江苏省宿迁市宿豫区市场监督管理局答复，拍拍二手登记的后台公司为江苏京东旭科信息技术有限公司，该公司只为代售商品，让诉至实际出售手机的公司所在地相关部门，即：上海悦亿网络信息技术有限公司。 我认为，前置摄像头拍摄照片色彩异常属于商品质量问题，而非正常使用损耗，商家作为经营者应承担违约责任；购买手机前后编号为10***********56的《拍拍官方质检报告》显示的电池情况不对应，商家在销售时承诺原厂正品电池，事后将质检报告从原厂正品电池篡改为更换原厂电池，属于伪造、变造用以证明产品质量问的文件，且电池是在我后买后才做的更换，商家并未告知我，同时存在欺诈行为。 根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关司法解释，商家出具虚假报告的欺诈行为，消费者可要求其履行退一赔三。

2025年5月8日在京东*台购买一台15 Pro Max手机花费¥6828，在2026年3月12日晚上手机突然坏掉，闪屏，在此之前，手机经常会*机 12日玩手机坏掉，彻底开不开机闪一直闪绿屏拿去手机店维修老板告知我手机是翻新机 手机的屏幕上特意接了一线 为的就是我们发现不了这个手机是假的，而且这个手机的感应器也是后患的，现在商家已退京东客服包庇商家说二手手机就是翻新机，不予处理

我在京东拍拍寄卖官方旗舰店购买了一部vivo二手手机，商家宣传以及质检报告都描述为全原厂、无维修、无更换，由于宣传为九九新全原装，所以才下单。到手后没多久发现手机特别不保电，商家回复正常现象。若有问题寄回他们那里维修，我由于手机急用且所在地不方便（出差），就继续使用了，又过了段时间手机屏幕出现黑屏现象，我和商家沟通，能不能去线下官方授权店维修，商家担心我去了官方检测出手机非原厂情况，便以寄回商家检测、线下维修不承担费用、给我200元租个手机等各种理由，阻止我去线下，后来和京东*台客服沟通，客服同意我去线下检测，如果出现非原厂现象就退货退款并赔偿，果不其然，去了北京市丰台区丰科路vivo客服服务中心，检测结果为“屏幕非原装，电池非原装，主板有维修，整机私拆私修”和*台给的质检报告以及商家承诺大相径庭，对消费者存在极度诈*！依据以下法律依据：1. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。3.《电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。4 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：商家违约应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。我要求退货退款并赔偿货款的三倍，商家以手机全原装诱导我下单，严重违反各项法律规定！我的要求完全合法合规！京东*台给我的是以下几个回复：1.以京东为私人企业为由，没有保护消费者权益的义务！客服说不能给到我满意的答复也不能保障我的诉求，这也是我请求更上一级的法律保护原因，请求罚款商家给到我应有的赔偿！2.说手机在消费者手里不能核实手机检测的情况真实性。我这边完全有vivo店技术工程师揭掉防拆标签和拆机的录像视频，技术工程师有他的专业性，不可能有任何虚假！同时，我作为*员女生不可能做*钱的行为，我也是很爱护我的任何一个电子产品的，保护的非常好，手机存在虚假宣