京东拍拍二手苹果14Plus主板故障拒修
2025年10月5日，通过京东拍拍二手渠道，购买了二手手机苹果14plus。购买时说是只更换过电池，但是实际拿到手后手机的摄像头有划痕，使用7个月左右于6月10日在正常使用时突然黑屏，许久也打不开，我当时及时联系了京东，回复是要7-15天的维修 ，且不是人为损坏，在第二天我尝试开机时手机可以正常开机，但是过一会就再次黑屏，我拿到当地的迪信通维修，但是维修师傅通知我是主板问题，修不了，于是联系京东自己付运费返厂维修，但是京东收到货后说是维修过就不管维修了，直接给我退回来了。首先我联系的时候问过什么是人为损坏，当时京东说进水之类的，没有提到不能拆修。其次我买的手机本身就有质量问题，现在不承认，在一年的保修期之内都能坏，现在拍拍二手不承认自己的问题，不予维修，并且态度极其恶劣，不由分说直接挂断电话。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
京东拍拍隐瞒官换机信息涉嫌欺诈
京东拍拍二手自营买的iPhone16 promax，是官换机，信息标识不明，再卖给其他二手得亏三千多，相当于到手就亏钱，为什么不告诉消费者这个情况，还需要我花时间成本去了解后才知道，这不是欺*消费者吗？
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
拍拍售卖iPhone14 Pro Max非纯原机
2026年4月23日在拍拍买了个14pro max商家告知我机器纯原结果工程师师傅质检换过屏幕和电池
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东商城退货已签收却拒退款
2026年5月29日在京东*台的精英二手手机专营店购买的苹果手机14proMax出现闪退黑屏问题，和商家协商后退回，京东物流显示商家已签收，商家一直说没收到货拒绝退款，京东物流表示有凭证已送到商家手里，然后让用户和商家自己解决？京东不作为
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
拍拍二手售非原装屏手机涉嫌欺诈
我于2026年3月25日在京东旗下拍拍二手云科二手手机专营店购买一台白色256g的15promax，验机报告显示手机无拆无修，然后我于今年6月11日去手机店被告知手机屏幕换过，不是原装屏幕，并且两颗拆机螺丝都不一样，纯纯的欺诈消费者，我先要求商家退货退款.
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍售卖99新iPhone17Pro存质量问题
本人于2026年6.7日，通过京东自营拍拍二手旗舰店购买了一台99新苹果17pro电子产品。购买时有出示该电子产品的权威检测报告，收到产品后有产品本身质量问题，目前协商不一致，商家拒绝赔偿。诉求退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍二手iPhone16 Pro网络故障拒退
购买本人于2026年4月在京东“拍拍二手官方旗舰店”购买二手 iPhone 16 Pro 一台，订单号：33********78，实付 6529.29 元。
收货后正常使用，无摔落、进水、拆机等人为损坏，外观完好。使用中发现手机存在严重网络故障：
无法注册运营商网络、频繁无服务；
蜂窝数据不能用，无法正常上网；
更换多张正常SIM卡，问题依旧
我多次联系商家要求退货退款，商家以超过7天无理由为由拒绝售后，只同意维修或直接拒绝处理。
根据法律规定，商品存在质量问题不受7天无理由限制，商家应依法承担退货退款责任。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换、修理；不受7天无理由限制。
《产品质量法》第四十条：售出产品存在质量缺陷，销售者应负责退货、退款、赔偿损失。
投诉请求
1. 依法要求商家全额退货退款 6529.29 元；
2. 要求商家承担退货运费；
3. 要求*台对商家拒不履行三包、以超7天无理由拒售后的行为进行处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
京东拍拍二手篡改质检报告以次充好
本人，于2026年5月3号在京东商城。拍拍二手官方旗舰店，入手一部小米15PRO手机。质检报告上显示全部正常。无瑕疵，无暗病。
订单编号为33********63
使用手机一个月来，摄像头多次卡*。黑屏。微信和支付宝无法扫码。拍照功能卡顿严重。摄像功能严重受损。严重影响使用体验。
本人于6月7号。将手机拿到小米之家服务中心检测。报告显示，三个摄像头全部有问题。一个月来手机正常使用。无磕碰，无进水。维修人员表示，就正常使用而言，三个摄像头全部出问题，几乎不可能。只有人为原因。
但是店家以7天无理由拒绝退货。表示只可以返厂维修。且不按照要求使用小米官方配件。
所以，作为消费者，我要投诉，京东商城。拍拍二手官方旗舰店。
篡改产品检验报告。以次充好。
要求商家，退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
二手电脑屡修不好致数据丢失，京东推诿不解决
本人于2024年9月24日，在京东商城商家“首创二手电脑专营”，花费2036.94元购买一台联想THINKPAD T470二手电脑，该商品分别在2024年11月16日、2025年1月25日、2025年4月30日和2026年6月4日分别出现突然黑屏，前三次因在质保期厂家提出返厂维修。三次维修使电脑中诸多个人重要数据丢失无法恢复，最后一次商家以过保为由，拒绝免费维修。本人联系京东，工作人员也以过保为由无法解决，可以补偿100元。本人拒绝。本人认为，电脑虽然是二手的，但核心部件存在重大质量问题，商家对此以简单维修处理，但并未根治问题，缕缕出现问题且“接龙式”抗到超出保修期就“甩锅”，属于欺诈行为，请求*台协助处置。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东拍拍二手自营虚假宣传电池健康度
2026年6月8日，在京东软件的拍拍二手自营旗舰店下单购买了一台华硕天选笔记本。购买前看到的质检报告显示电池健康度90%+，拿到手发现只有81%。与客服协商先是说给我补偿留用，后来要求我自己退货，然后不正面回复，装人机。不给解决问题和诉求。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
