京东购买鞋子存在严重质量问题且客服态度恶劣
在京东平台购买两双鞋子，下单时间2025-05-18 00:56:20，今天收到的鞋子打开查看鞋子很大的质量问题，一双鞋子开胶快掉底，而且表面断裂，另一双开线，表面划痕严重，我表示可以留下，我可以去修补，客服专员649757态度非常敷衍只赔偿10个京豆，说无法进行赔偿金额，在整个沟通过程中客服专员根本就不想解决问题，其实根本也不是想赔偿多少钱，就是希望出我修补两双鞋子的费用而已，客服一直在打太极不直面处理问题，诉求补偿40元费用，就是太生气了，气不过，遇到问题不处理而且怼我，客服态度恶劣，诉求只是应得的补偿
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、质量问题
处理中
京东拍拍自营二手手机质检报告虚假宣传货不对板
我于2025年5月16日，在京东拍拍自营店，购买二手华为pura70pro+（16G1TB）95新一台。随机附拍拍官方质检中心2025.4.30出具的质检报告一份，编号为1047****。报告中明确写明“摄像功能：后置摄像头正常，前置摄像头正常，闪光灯正常”。2025年5月18日09：10：22拿到快递开箱试机，拍照模糊不能对焦，微距和拍照来回跳动两项问题。严重与质检报告不一致。当日下午13：01在华为售后中心进行检查，开具了服务报告，确实存在故障。
这种出售劣质商品，出具不符合客观的虚假检测报告虚假宣传，严重侵犯了消费者权益。
我的诉求是
一、依照消保法进行退一赔三
二、查清虚假检测报告来龙去脉，并予以道歉。
三、京东，尤其是京东自营，一直以货真价实高品质为形象，必需承诺以后不再出现此类现象，切实保护广大消费者切身权益。
投诉问题
货不对板、虚假宣传、质量问题
处理中
京东商城售卖iPad屏幕有亮点涉嫌虚假宣传
本人于2025年3月25日通过京东拍拍二手自营购买iPad mini5（订单号：31****049225），商家宣传‘满分报告’承诺商品无任何瑕疵。各项检测显示全部通过。屏幕无亮点，收货后发现屏幕存在1处明显亮点（见附件图片）。实际上展开标注也与满分质检报告严重不符。商家以‘满分报告’诱导消费，实际商品存在明显屏幕缺陷。商家行为构成欺诈，违反《消费者权益保护法》第二十条及第二十三条，依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退一赔三。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
京东拍拍寄卖官方旗舰店以次充好欺诈消费者
我在 2025 年 2.10 号在京东拍拍寄卖官方旗舰店购买的一个苹果手表 s8 购买前反复确认官方质检没有问题我购买下来了，收到货后其一电池容量的要求达不到质检报告的标准，我和客服问好后计划自己吃亏我自己换一下算了，我找线下维修店铺后拆开发现第一电池的排线是被动过的，屏幕的排线也是被动过的，第三拆开的时候并不是防水胶而是结构胶，第四拆开后发现主板有腐蚀并且排线也是被动过的，之前已经找他们客服协商过了维修主板他们报销电池我自己出，平台打款过来后我找维修帮我更换主板发现主板的下方是大修过的痕迹，焊点都被腐蚀了大部分并且排线也不对，这个产品在平台上显示 95 新并且没有维修痕迹，如今收到的产品电池屏幕主板下端都是有问题这明确来说就是报废机，最重要的就是我于 2025 年 2 月份购买的产品主板下方还有 2024 年 12 月的维修时间，平台一直拖所以我来请求援助 第一，平台以次充好使用报废的产品当做 95 新进行售卖属于欺诈消费者行为，我是买来自己用的我属于消费者但是他们欺*了我已经违反了消费者权益保护法 第二，我的诉求就是平台进行退一赔三的处罚，因为该产品属于报废机以次充好的机器，万一什么时候爆炸了危及我的人身安全怎么办要是我不拆都不知道什么时候就在我手上爆炸了
投诉问题
货不对板、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍退款纠纷及平台不作为导致损失
与2023年4月9日在京东拍拍闲置上卖出一台苹果ipadpro 11，买家收到货后以多处划痕为理由提出了退货，当即申请了“仅退款”，我收到退款申请未看清是“仅退款”，点击同意后平台直接把钱退给了买家，买家标注的货物原路返回一直没有寄给我，我联系京东客服也是一直在推辞，报警多次未果，期间耽误很多工作，我请问京东平台为什么要给买家设置“仅退款”这种提示，它的意义是什么，而且仅退款后也没有跟踪退货物流的界面，严重损失我的利益，我要求京东平台赔偿并道歉
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
投诉京东拍拍售后服务欠缺，要求退款
我于2025年5月10日购买华为WaTch fit3手表，隔天收到发现商品展示的广告内容与实物严重不符合，所以申请了退货退款，客服告知我不可以退货退款，手表完好无损，不给退 ，霸王条款
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为
处理中
拍拍严选苹果13质检报告不实要求赔偿
我与2025年2月16号在拍拍严选小程序上购买一部苹果13 使用不到两个月出现关机打不开情况 寄回维修说手机没有问题。购买时质检报告标明无拆无修 且是原装电池 5.13号发现电池是未知部件 告知商家 商家说是原厂正品电池 可是质检报告并没有标出。由于质检报告对真实机况进行了隐瞒，误导消费者进行购买，这严重损害了我作为消费者的权益，我要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定向商家索赔。我的诉求是要求商家退还商品金额35%
投诉问题
货不对板、虚假宣传、质量问题
已完结
京东拍拍未经同意低价出售我的手机要求退款
在京东拍拍的帮卖单卖手机预估价一千八百多 卖出去后实际到手才一千两百块钱用低于市场，而且卖出手机没有经过我同意确认直接帮我卖出，我不认同平台卖价要求退回
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退款纠纷、平台不作为、价格问题
处理中
京东拍拍购买苹果表带货不对板且退货退款未处理
5月6号在京东拍拍购买了一个苹果的表带，5月8号收到后发现表带有问题，没有外包装且不像正品就拒签了。京东在5月9号收到表带一直未处理，要求京东尽快处理退货退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
京东拍拍平台处理不公，要求寄回无损耳机
4月25日在京东拍拍平台出售了一款购入不到3个月的闲置耳机，发货的时候有视频可以证明我的耳机没有磕碰和划痕。在发往至买家地址的途中按买家要求，解除了耳机的绑定。耳机到买家地址后，买家以家中有事为由延长了收货，2天后以耳机有划痕为由拒收了快递。但是买家和京东物流均无法提供开箱验货视频和录音。我有发货视频可以证明发货的时候耳机没有磕碰和破损。现京东拍拍平台要将耳机强制寄回给我。
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售后服务欠缺、平台不作为、发货纠纷
处理中
