京东拍拍二手手机虚假宣传并擅自维修
1. 我从京东拍拍二手购买一台二手iPhone手机，手机描述是屏幕和电池没有修过。
2. 收到货之后发现屏幕和机身有分离，但是已经过了7天退货，但这之间手机在我这里没有维修过。
3. 跟京东店铺客服联系，问怎么办，客服回答说，如果非人为原因可以退换。
4. 把机器寄回去，拍拍二手以屏幕鼓包原因维修了，并没有告知我如何退换，也没有在我知晓的情况下维修了。
5. 投诉京东拍拍客服，答复是：第一，他们（京东拍拍）说的没有维修是没有第三方维修，并不是真的没有维修。第二，店铺客服说的可以退换是说错了，并不能退换。我认为这是欺诈消费者。
6. 现在这部手机已经被维修过了，而且没有经过的同意，我也没有办法去苹果官方售后去检测这部手机原来的情况，所以我要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍二手手机质量问题拒处理
我于2025年9月3号在京东自营拍拍二手购买一部苹果13promax，在9月24号的时候发现电池健康有问题，于10月7号寄回，商家收到一直没有做什么处理，因为自身有急事不在原地，所以重新购买了手机，本身就是商家产品质量问题，要求商家全额退款
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
京东拍拍买家涉嫌掉包商品且平台处理不当
本人于2025年10月17日在京东拍拍平台成功出售一台闲置相机（订单号：21778484）。发货前，本人拍摄了完整的封箱视频，完整记录了相机完好无损的外观、功能测试及打包封箱的全过程，足以证明发货时商品状态良好。买家在收到货物后，未按平台正常流程“确认收货”，而是绕过平台监管通过微信添加联系本人，声称商品有质量问题。本人本着诚信售卖、尽快解决问题的初衷，在未收到任何实质性证据（如买家提供的开箱视频、问题细节照片）的情况下，轻信了其说法，同意了退货退款申请。为确保相机无损，本人要求买家提供“开箱视频”及“退货封箱视频”，此要求合情合理，但买家断然拒绝，并在平台上拒绝接收本人消息，恶意切断双方沟通渠道。此举充分证明买家心虚，存在“掉包”“讹诈”或“恶意退货”的重大嫌疑。基于以上事实，本人提出以下诉求：1.终止不当退货流程；2.平台将支付交易款项给我或归还原商品。3.彻查并整改平台漏洞。
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、商品丢失/损坏
处理中
京东拍拍账号无故冻结要求解封
账号ID：jd_7435630e2538a 今天下午4点左右，京东APP里面的拍拍二手个人闲置账号被官方莫名其妙冻结！我已经付款多单商品交易，其中还有退款的商品，现在无法进入账号查看及回复信息买卖退款等操作！要求京东官方立马解除冻结并且给我一个说法！
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、账号问题
已完结
手机屏幕漏液拒换货，服务态度差
我于8月15日购买手机，收到货出现屏幕漏液质量问题。9月3号反馈客服处理，商家拒绝处理，也不退款。态度恶劣，服务态度差，商家拒绝赔偿以及换货，欺*消费者，虚假宣传
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
买家不确认收货且京东拍拍客服无响应
买家东西到了不收货，一直发信息已读不回。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
京东拍拍虚假质检压价回收
本人一台3月份买了的ipad air M2芯片11英寸的平板笔记本电脑，在京东拍拍帮买回收帮买，改平台给出的质检报告为C+问拍拍客服给出的回复是大约7成新左右，质检评价为2100元。我的平板没磕没碰，电池效率都是100%。该平台店铺恶意出具虚假质检报告已为了达到压价的目地，而赚取高额差价。最可气的是今天看他们拍拍店铺的其他拍拍帮买的产品，跟我我平板质检报告一样，甚至电池效率还不到100%，给出的质检报告为95新。价格更是高达2500元。请该平台按照2500元的给予上架拍卖，或者按照2500元的价格给予回收。
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
京东拍拍售卖官换机涉嫌虚假宣传
本人在9月25日在京东拍拍二手自营专区购买了一台 95成新Apple iPhone 16 Pro Max，拿到机器拆封后 发现 盒子和机身序列号以及保修卡三码都不一致，所以我用机身序列号在苹果官网查询信息，显示官换机。但官换机按照苹果要求，是没有包装盒，没有配件，只有一台机器，而且是不允许零售的，那就证明京东拍拍有意误导我 营造这台机器是官换机的假象，真的内心险恶！随后我电话京东拍拍客服，客服闭口不答 话术回应！态度强硬切恶劣，口口声声说得到苹果授权，可以出售官换机，但苹果官方回复 未授权。 这种满口谎言的品牌真让人难受！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
投诉京东拍拍价格问题
京东售卖假货。。商家不给处理退费。。多次不给处理退款。麻烦你们平台解决一下
投诉问题
价格问题
处理中
京东拍拍商品被掉包且客服不处理
我买的电脑今天中午到货，结果处理器和硬盘都被掉包，京东客服和店家都一直拖着不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
