我于2025年12月12日于京东拍拍购买一部苹果15pm，但是经过转转和爱回收工程师检测发现手机换过壳，但是我买这个手机的时候质检报告🈚这个换壳说明，而且这个手机还有雷达异常的问题，原本4800买的手机现在爱回收只回收2700块，

我于2025年10月20日在京东拍拍*台购买，99新小米手机一台，产品介绍包括质检报告都明确说就充电口有喷漆，手机用了1个多月后手机整个一圈全部掉漆，这种行为不是虚假宣传，跟欺*消费者吗，我的诉求就是给我退了，或者换个同品质的也行，客服给我的处理方式就是给我维修，这不坑人吗？

我于2026年1月11日于京东*台内的拍拍二手自营旗舰店下单九成新苹果15promax一台，检测报告显示该机仅有外观上的磕碰划痕，功能并无问题，1月14日到货以后，发现与验机报告并不符合，手机广角镜头有明显水印，遂向客服咨询，得到的答复是补偿30京豆，但是需要先确认收货，出于对京东*台的信任，我拍完拆箱视频以后便点击了收货，然而使用不到两小时，就出现了第一次不读卡，我重启恢复后，三小时内又再次出现不读卡的问题，我便按照*台规定，申请了七天无理由退货退款，然而商家在收到我的诉求以后，拒不执行，迟迟不处理，询问店铺客服后得知会在20分钟左右处理，等待20分钟以后，依然没有处理，遂寻找京东*台的客服被告知需要补充一张退ID的截图，我配合提交后两小时商家仍未处理，期间多次询问客服，得到的回复永远只有在催两个字，甚至在我多次催促下，客服表现极度不耐烦。 在此次事件中，在顾客第一时间反馈商品有问题后，商家不仅不进行退货退款处理，反而诱导顾客提前进行确认收货，并且在客户按照*规定以及*台规定提交七天无理由退货申请后，商家恶意拖延时间，侵害了消费者的权益，甚至纵容客服阴阳消费者。

2026年1月12号在京东APP夺宝岛参与竞拍，竞拍第二件物品时，显示订单状态异常，随后就没办法参与竞拍了

我于2025年10月30日在京东*台拍拍二手自营旗舰店购买二手苹果15，99新一部，出现严重闪屏问题，质量于质检报告不符，欺*消费者，我要求退货退款

投诉陈述 本人系京东拍拍*台卖家，现就一笔二手商品交易中遭遇买家系统性欺诈、且*台处理严重迟缓一事进行正式投诉，恳请消费保*台介入，维护本人合法权益。此次纠纷并非普通争议，而是买家利用*台规则漏洞实施的恶意“到手刀”与虚假退货行为，具体事实如下： 一、 核心事实：长期拖延与虚假退货 1. 恶意发起纠纷：交易完成后，买家立即以商品存在“划痕”为由，在无确凿证据的情况下恶意要求大幅降价（即“到手刀”）。在本人依据发货前视频证据严正拒绝后，买家转而申请“仅退款不退货”，企图无偿占有商品。此事已拖延*半个月，严重影响了本人的资金周转与正常经营。 2. 提供虚假物流单号：在*台介入后，买家表面上同意退货。其于2026年1月9日下午5点左右填写了退货快递单号。然而，截至本投诉提交之时（已超过24小时），该单号在所有公共物流查询*台及对应快递公司官网均查询不到任何揽收或运输信息。这明确指向该单号为虚假单号，买家此举意图制造“已退货”假象以拖延时间或欺诈。 二、 买家行为分析：惯常性欺诈模式 该买家的行为具有明显的欺诈特征： 主观恶意：其提供的无效物流单号，直接证明其无意真实退货，涉嫌以欺诈手段误导本人及*台。 历史惯犯：本人已核实该买家在*台的历史评价，多名其他卖家均指控其有完全相同的“收货后恶意压价、拒不提供证据、拖延不处理”的行为。这证明其“到手刀”是系统性、惯常性的欺诈套路，而非偶发纠纷。 三、 *台处理问题：流程僵化，变相纵容 在本人向京东拍拍*台举报买家使用假单号后，*台的应对令人失望： 1. 机制僵化：*台要求本人必须等待漫长的“四天举证期”及“三个工作日”的处理周期，完全无视“假单号”这一可立即核实、且能直接证明买家欺诈意图的强证据。 2. 处理不公：*台曾向本人提出“扣款600元”以妥协的方案，这无异于纵容甚至奖励买家的欺诈行为，严重损害诚信卖家的利益。 3. 效率低下：从纠纷发生至今已*半月，*台流程不仅未能制止恶意行为，反而成为买家拖延时间的工具，致使本人的钱款和货物长期处于不确定的风险中。 四、 本人诉求 鉴于买家已通过提供虚假单号的行为坐实其欺诈意图，且*台常规处理流程已无法保障交易的公*与及时性，本人现提出以下诉求，并要求消费保*台协调京东方面立即介入、特事特办： 1. 请求京东*台立即核实买家所提供退货单号的真实性。该单号超过24小时无任何物流记录，

我于2025年12月21日在京东*台拍拍寄卖官方旗舰店为母亲购买华为PuraX零度白，12G+512GB手机，于元旦放假回家发现屏幕中间有坑，质检报告却显示屏幕轻微划痕，且质检图片看不到屏幕中间的坑。我认为拍拍寄卖官方旗舰店的质检图片是故意角度拍摄不到屏幕中间的坑，货不对版，欺*消费者。我便给京东客服打电话说明了情况，要求退货退款。客服让我等电话24小时会有专员联系。通话结束后收到了地址短信，我以为是退货，便寄了过去。京东*台打电话说是维修地址，但是我并没有让维修，现在手机已经寄到维修那边。之后拍拍客服7号跟我打电话说给我做特殊处理，商家同意退款，需要把手机寄到商家，然后再给我退款，但是目前一直都没寄。另外京东纠纷进度显示服务单号36****6887已解决，订单也收货了，我又重新申诉，目前手机在维修处退款我也没收到。故意拖延时间侵害了消费者权益。我的诉求是退货退款。

投诉人于2025年12月7日在京东商城*台拍拍二手自营旗舰店购买二手iPhone16手机，2025年12月11日通过京东快递收到iPhone16手机，发现手机的侧边拍照键没反应根本不能使用，这跟商家所述产品的质检报告不符，没有标注着商品有此类缺陷、功能等问题，诱使我做出错误意识从而买下该商品，该商家存在着恶意欺诈消费者的权益，于2025年12月26日打开手机相机，竟然自动开始录像，导致手机卡*，按下电源键才能恢复，然后找到商家，跟商家说明情况，反应商品的问题，商家不肯承认是自家商品的缺陷（质检报告并未告知手机拍照键无法使用）让我把手机寄回商家检测维修，现如今已把手机寄回商家，商家对我退一赔三的诉求未予理会，时常答非所问，故意扯皮，特此投诉，希望追究商家责任，在三天内给我退一赔三，退还我3859元付款，额外赔偿我11577元赔偿金。

我于2025年1月21日在京东拍拍二手商家三只猛犸二手手机专营店，购买iPhone 15Pro max，到今天，其中维修次数四五回，这一次维修是因为电池鼓包造成屏幕左上角被抬起，造成左上角屏幕漏液，商家经检测就说是屏幕被人为损坏

我于2026年1月2日，想购买一块劳力士二手产品于是去京东拍拍上查看。发现商家宣传的是正品二手劳力士，后面告知我劳力士表带以及表圈k金圈全部都是更换成了镀金的。并且告知我*台是允许这样的。如果我不问，客户甚至不会跟我说。对此我感到不可思议，京东这么大的*台怎么能允许以组装表当成原装正品手表出售。我想恳求消费保出面告知京东下架此类商品，维护广大消费者的权益