京东拍拍二手检测报告不一致、虚假宣传
2026年5月20号下午4点49分下单，在京东拍拍二手（搜索不到比名称的店铺，京东客服说属于拍卖品，在京东*台下单时也没有通过竞价交易和政府部门监督，怀疑比店铺销售无资质和用的假名称），购买商品为华为手机（nova14），因为下单时商品显示检测报告内容为只有轻微划伤，充电器等配件齐全（检测报告日期显示2026.4.15），在付款后有一个细小区又出现另外一个检测报告入口，内容区别是无充电器等配件（检测报告日期显示2026.5.20）。
现在争议是，1、京东客服说是拍卖品，要找第三方拍拍公司。2、拍拍公司说商品本身就无充电器和配件。3、我的意思是4月15号和5月20号的检测报告不一致，我只认下单时的检测。
后续问题是，1、拍拍公司无资质售卖拍卖品。2、拍拍二手公司名称无法查询，怀疑是虚假名称。3、京东*台或者拍拍公司虚假宣传，诱导消费，随意调包次品，互相推脱责任无人处理（信息回复有电话专员但是一直没有）
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍以SN码不匹配为由拒退二手手机
2026年5月16日，通过京东APp在京东拍拍自营店上购买了一款二手荣耀X70手机，5月18日下午收到商品，试用了大概三天，然后感觉不好用，于是在京东APp上申请了退货退款，第二天京东快递员上门取货，快递员拿到货后说Sn码不匹配，退不了货，于是我就通过韵达快递自寄到了京东拍拍的退货地址苏州昆山市千灯镇启发智能产业园（此为拍拍退货地址），然而京东拍拍收到货后，也是以Sn码不匹配为由，给我退回了。首先我想说的是，sn码是他们自己贴上去的，匹不匹配跟我一个消费者有什么关系，即使是Sn码不匹配，那也是商品寄过来的就是不匹配的商品，手机我是完好无损的退货的，符合七天无理由退货流程。京东拍拍这种行为完全属于强买强卖，Sn码什么的就是一个噱头，其目的就是不让退货，完全侵犯了消费者的权益，因此请求得到帮助，从而维护一个消费者的最基本合法权益！
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
京东拍拍二手苹果手机绿屏水印且检测不实
2026年5月20日买了台苹果手机 在京东拍拍二手里面买的 也检测过的 当时购买时 检测说的是屏幕原厂 然后有划痕 和更换过原厂屏幕和原厂摄像头但是等收到货 手机屏幕有问题 会绿屏 摄像头有水印 处理问题拖拖延延的 欺诈消费者 诉求赔偿1000人民币
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
拍拍二手蓝牙耳机退货超期未退款
本人于2026年5月15日，在京东*台旗下“拍拍二手”购买蓝牙耳机，订单号：34************19。商品当日送达后，发现耳机存在无法连接蓝牙的质量问题，立即申请退货退款，商家同意并提供了免费上门取件服务。
退货商品已于2026年5月18日被京东广州3C综合逆向1号库签收（快递单号：JDVA44*******17，物流公司：京东快递）。自签收之日起，至今已超过5个工作日，*台售后一直显示“商品正在检测中”，无任何处理进度，也未向本人说明超时原因，拒不退款。
商家行为违反了《消费者权益保护法》中关于售后退款的合理处理时限要求，属于故意拖延履行退款义务，严重侵害了本人的合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
京东拍拍二手自营无证据拒退七日无理由退货
本人于2026年5月月18日在京东（拍拍二手自营）购买二手手机（订单号：35************99），（退货单号：JDVA44*******58）收货后无质量问题，按7天无理由退货。退回时配件齐全、原封打包，有取件照片及快递称重记录（退回重量与发货一致）。商家收货后恶意声称“缺少配件”，我要求商家出示拆包视频，商家说是没有，就跟我说缺少配件（充电线）拒绝退款且扣押货款。依据《消费者权益保护法》第24条及七日无理由退货规定，商家无证据拒退属违法。现诉求：1. 全额退款8704.84元；2. *台严肃处理商家；3. 书面道歉。 证据：订单截图、取件查验照片称重记录、聊天记录。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
华为Mate60摄像头漏液，售后拒修
2025年6月15日在京东拍拍寄卖旗舰店买的一个华为mate60手机，出现摄像头漏液的情况，申请售后返修一直被商家拒绝，目前该手机在保修时间内。订单号:32********28，希望商家给我免费维修，买家联系方式:刘女士 190****3878；售方联系方式:05********12
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东拍拍拒保小米体脂秤质量问题
2026年1月28日，通过京东商城拍拍二手自营旗舰店购买小米体脂秤S400pro，约三个月后发现质量问题，送小米官方售后检测确认质量问题，联系店铺表示不予质保。购买时宣称仅外包装破损的正品行货为何不享受质保服务？三个月的时间出现质量问题如何保障消费者权益？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机检测不实且推诿责任
我于4月11日在京东*台购买的二手手机 上面检测报告说的是无更换和维修。结果第三方检测的结果是更换玻璃后盖 他们还不认可第三方检测的报告 让去苹果售后检测出具检测报告 苹果官方售后根本就不出检测报告 来回踢皮球
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
京东拍拍二手手机质检不实、隐瞒瑕疵
消费纠纷经过
2026年05月15日，通过京东*台拍拍二手自营旗舰店，购买了华为技术有限公司的华为Pura X二手折叠手机产品，实付金额3887元。
收货后核验产品，发现该手机实际外观存在严重磕碰、掉漆氧化，同时屏幕存在彩点、摄像头存在故障问题，上述瑕疵均未在商家提供的质检报告中标注，商品实物情况与质检报告严重不符，商家存在隐瞒产品瑕疵、虚假质检的问题。
本人第一时间与商家客服沟通反馈产品问题，要求对应补偿，商家最初仅提供200元补偿方案，本人提出300元补偿诉求后商家予以同意，后续本人又发现手机屏幕存在彩点、摄像头故障等新问题，再次要求升级售后处理，商家仅表示反馈专员处理，未给出进一步解决方案，协商陷入停滞。
本人希望商家正视产品与质检报告不符、隐瞒瑕疵的问题，结合手机多处故障情况，给予500补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍商品有拆封且屏幕故障，客服不处理
在京东拍拍购买的商品我买的时候联系客服让客服一定要给我看好这个商品 检查没有问题在发货 在线客服回复好的 我这边就直接下单购买了 收到了过后出现了 商品问题 商品有打开过的现象 出现了屏幕无法点击 前置 有彩点的情况 商家一直不处理我们问题的问题 找*台不回复 没有天理了都在下面了麻烦看下
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
