本人在京东拍拍二手*台购买一部iPhone，*台出具的质检报告明确标注电池为官方或经官方授权更换的原厂电池。 我已电话咨询苹果官方客服，对方明确答复：只有苹果官方或授权渠道更换的原厂电池，手机设置中才会显示“正品Apple电池”，不会出现“无法验证此iPhone电池是正品Apple电池”。 而我这部手机设置中明确显示无法验证此iPhone电池是正品Apple电池，与质检报告内容严重不符，属于虚假宣传、误导消费。 此外，手机收到后每两分钟就自动重启一次，完全无法正常使用，系统崩溃日志也证实存在严重硬件故障，与*台“质检合格”的承诺严重不符。 *台行为已构成消费欺诈，现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家对我进行退一赔三，恳请消费保协助维权，督促*台依法处理。

本人于2025年1月4日在京东拍拍二手寄卖*台购买了一台iPhone 12 mini手机。购买时，商品页面及质检报告明确标注为“国行128G”，且“电池无维修”。 2026年2月14日，本人因置换需求再次进行检测，发现该手机实际为“美版”，且“电池已维修”。这与购买时的承诺严重不符，属于典型的虚假宣传和消费欺诈。 京东拍拍二手欺诈消费者，国行手机变美版且电池维退一赔三

2026年1月3号在京东商城下单的三星手机，店铺名称（三星7天机旗舰店），使用至2月8号时发现网络卡顿/延迟问题。联系了店铺客服 告知问题及进行描述，客服给出解决方案为：只换不修。2月8号顺丰快递全套发出，2月10号该店铺售后部门已经签收。截止到目前为止，已经签收了第4天有余。期间催促该店铺尽快检测并换货发出处理，结果一直处于待检测状态。店铺店员明确告知我售后检测工程师于2月15号放假过年，这么几天了 一直没有检测。投诉至京东*台客服，京东官方客服专业2月13号至2月14号联系我，并告知 无法联系到商家。一直是让耐心等待。请问 一个手机检测一下需要耗费多少时间呢？一直拖着不处理。

发货慢了还不给退货退款，说到客户手里就是客户的了

我在京东拍拍寄卖官方旗舰店购买了一部vivo二手手机，商家宣传以及质检报告都描述为全原厂、无维修、无更换，由于宣传为九九新全原装，所以才下单。到手后没多久发现手机特别不保电，商家回复正常现象。若有问题寄回他们那里维修，我由于手机急用且所在地不方便（出差），就继续使用了，又过了段时间手机屏幕出现黑屏现象，我和商家沟通，能不能去线下官方授权店维修，商家担心我去了官方检测出手机非原厂情况，便以寄回商家检测、线下维修不承担费用、给我200元租个手机等各种理由，阻止我去线下，后来和京东*台客服沟通，客服同意我去线下检测，如果出现非原厂现象就退货退款并赔偿，果不其然，去了北京市丰台区丰科路vivo客服服务中心，检测结果为“屏幕非原装，电池非原装，主板有维修，整机私拆私修”和*台给的质检报告以及商家承诺大相径庭，对消费者存在极度诈*！依据以下法律依据：1. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。3.《电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。4 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：商家违约应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。我要求退货退款并赔偿货款的三倍，商家以手机全原装诱导我下单，严重违反各项法律规定！我的要求完全合法合规！京东*台给我的是以下几个回复：1.以京东为私人企业为由，没有保护消费者权益的义务！客服说不能给到我满意的答复也不能保障我的诉求，这也是我请求更上一级的法律保护原因，请求罚款商家给到我应有的赔偿！2.说手机在消费者手里不能核实手机检测的情况真实性。我这边完全有vivo店技术工程师揭掉防拆标签和拆机的录像视频，技术工程师有他的专业性，不可能有任何虚假！同时，我作为*员女生不可能做*钱的行为，我也是很爱护我的任何一个电子产品的，保护的非常好，手机存在虚假宣

2025年8月2日在京东拍拍寄卖二手官方旗舰店买了一步16promax，他们检测报告明确显示了该手机未更换屏幕摄像头后盖板，完了2026年2月1日不小心把后盖整坏了，想把手机卖了，完了到线下手机店检测屏幕更换后摄像头更换后盖更换，手机店说这就是一个组装机，完了我联系拍拍寄卖客服他们不管我我想要退手机他们以超出退款时间为由不给我退，没人管我

2026年1月8号在京东拍拍二手自营专区购买了一款索尼inzone游戏豆，收到货试用两天发现右耳续航时间极低，而且充电仓断触充不满电，申请售后维修拖了将*半个月不给修，现在打电话来说8折退款，反正就是不给修

我于2026年1月27日在京东上的拍拍二手自营旗舰店购买一台二手佳能m6相机，1月31日收到货物，并录制了开箱视频，由于没有电池，无法开机，在2月1号下午我买的电池到了后，才开机检查相机，发现相机有个按键无法使用。咨询客服后选择七天无理由退货，2月4日商家收到货物后迟迟不退款，咨询售后也不回复，非常不作为。

我于2026年1月20日在京东*台拍拍二手购买了一单投影仪，收到货无法使用，商品均存在严重质量问题，实物与*台发布的的图片不符，诱导欺*消费者下单，并且买之前要求我交1000元保证金，交完后就提示我已经拍下了该单商品催促我付858元的尾款，我感觉不对劲，想要取消订单，这时候客服告知如果取消订单，1000元的保证金不退！订单总金额1858元就要收1000元保证金，并且取消订单不退！这就属于强买强卖！收到商品后根本无法使用，存在严重质量问题，我多次要求退货退款，客服都以本单不支持退货退款为由，拒绝了，在此期间我拨打了北京12315投诉电话，结果被告知协商无果！京东*台已经违反了电商法，消费者保护法，我的诉求是要退货退款

我在1月24日在京东拍拍好机数码二手手机店买的15promax出现了屏幕翘边的问题 在2月4号上午10点钟就显示商家已经拿到退货商品了，到现在都没有处理退款问题，我的诉求就是现在给我处理退款，因为他们自身的问题，我觉得不应该让我等这么长时间