京东拍拍二手手机检测不实且推诿责任
我于4月11日在京东*台购买的二手手机 上面检测报告说的是无更换和维修。结果第三方检测的结果是更换玻璃后盖 他们还不认可第三方检测的报告 让去苹果售后检测出具检测报告 苹果官方售后根本就不出检测报告 来回踢皮球
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍二手手机质检不实、隐瞒瑕疵
消费纠纷经过
2026年05月15日，通过京东*台拍拍二手自营旗舰店，购买了华为技术有限公司的华为Pura X二手折叠手机产品，实付金额3887元。
收货后核验产品，发现该手机实际外观存在严重磕碰、掉漆氧化，同时屏幕存在彩点、摄像头存在故障问题，上述瑕疵均未在商家提供的质检报告中标注，商品实物情况与质检报告严重不符，商家存在隐瞒产品瑕疵、虚假质检的问题。
本人第一时间与商家客服沟通反馈产品问题，要求对应补偿，商家最初仅提供200元补偿方案，本人提出300元补偿诉求后商家予以同意，后续本人又发现手机屏幕存在彩点、摄像头故障等新问题，再次要求升级售后处理，商家仅表示反馈专员处理，未给出进一步解决方案，协商陷入停滞。
本人希望商家正视产品与质检报告不符、隐瞒瑕疵的问题，结合手机多处故障情况，给予500补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍商品有拆封且屏幕故障，客服不处理
在京东拍拍购买的商品我买的时候联系客服让客服一定要给我看好这个商品 检查没有问题在发货 在线客服回复好的 我这边就直接下单购买了 收到了过后出现了 商品问题 商品有打开过的现象 出现了屏幕无法点击 前置 有彩点的情况 商家一直不处理我们问题的问题 找*台不回复 没有天理了都在下面了麻烦看下
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
京东拍拍售瑕疵机且封锁售后通道
本人在京东*台果冻派二手手机专营店购买二手iPhone16 Pro，订单号：34************92，实付金额5369元。
本人收货当日当场查出手机存在中框弯曲变形、后盖缝隙过大、机身多处瑕疵等原生质量问题，第一时间就向商家与京东*台提交问题反馈、发起维权，并非时隔半月才发现问题。长达半个多月一直积极沟通维权，迟迟未能解决，完全是京东*台与商家刻意拖延、拒不处理导致，并非本人拖延主张权益。
商家商品页面大肆宣传京东官方质检认证，让消费者误以为商品经过严格质检无瑕疵，实际到手是问题瑕疵机，商家自始至终无法提供任何发货质检报告、质检实拍视频，刻意隐瞒商品真实破损情况，刻意以次充好，已构成虚假宣传、消费欺诈。
维权过程中，京东*台滥用后台权限，直接锁*本订单全部售后入口，退货退款、纠纷维权通道全部灰色无法点击，恶意限制消费者合法维权途径。*期*台专员来电不仅不公正调解，还单方面私自判定双方未达成一致强行结案，明显偏袒入驻商家，漠视消费者权益，监管严重失职。
虽说收货已过去半个多月，但商品瑕疵属于到货自带固有问题，且本人在第一时间就举证维权，质量问题售后不受七天无理由时效限制，商家和*台无权以时间太久为由推卸责任、拒绝处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家存在明显欺诈销售行为，理应承担对应法律责任。
正式维权诉求：
1. 立即撤销违规结案判定，后台强制开启售后通道
2. 商家无条件为我办理全额退货退款，所有物流运费由商家全额承担
3. 商家存在虚假宣传、隐瞒商品瑕疵、欺诈售卖行为，依法进行三倍货款赔偿
4. 责令商家立刻下架虚假质检宣传内容，公示该商品真实质检资料
5. 严肃查处京东*台恶意封锁售后入口、拖延维权、包庇不良商户的违规行为
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍二手镜头存灰点且拒退
2026年5月12日，本人在京东*台“拍拍二手自营旗舰店”购买【95成新】索尼FE 50mm F1.2 GM镜头一台，订单号：34************74，实付金额11998.96元，收货地为福州市。该商品宣传为“95成新、专业质检、一年质保”，但2026年5月16日收货后，发现镜头内部存在灰点，影响成像效果，与宣传描述严重不符。本人已按*台流程提交售后申请，但商家以“不支持7天无理由退货”为由拖延审核，拒绝履行质量保障义务。*台运营方为北京京东世纪信息技术有限公司。现诉求：要求商家为本人办理全额退款11998.96元，并承担退货运费。相关订单截图、商品问题照片、售后申请记录可作为凭证。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机检测不实虚假宣传
我于2026年4月11日在京东*台购买的二手手机 上面检测报告说的是无更换和维修。结果第三方检测的结果是更换玻璃后盖 他们还不认可第三方检测的报告 让去苹果售后检测出具检测报告 苹果官方售后根本就不出检测报告 来回踢皮球
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
京东拍拍店铺虚假宣传发错货
2025年12月4日，本人在京东*台长春市魔利网络科技有限公司店铺，购买标注为Steamdeck OLED 2T规格的游戏机，支付金额4426.18元。商家宣传商品为高配2T版本，但本人收到货后，实际商品为1T低配版本，二者存在2000余元差价，商品规格与宣传严重不符，属于货不对板、虚假宣传行为。
本人多次与商家沟通规格问题，商家拒不处理；向长春市二道区市场监督管理局投诉后，监管部门核实本人提交的证据，仅以电话未接通为由直接结案，未依法维护消费者合法权益，仅要求商家原价退款，未依据法律条款处理。
现依据《消费者权益保护法》第55条，诉求：1. 要求商家依法进行三倍赔偿；2. 要求商家承担检测费、运费；3. 要求监管部门重新立案查处商家虚假宣传行为
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
京东拍拍二手手机外观与描述严重不符
订单号：34********01 京东拍拍二手自营专区。购买苹果手机显示无划痕无磕碰、收到手机明显划痕一道、申请退货发送到售后说手机无质量问题要返还.什么是质量问题？我申请的是外观与描述严重不符.几个客服推来推去.京东拍拍二手真的太坑了.
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
京东拍拍二手表虚假宣传及检测不实
2026-5-8号在京东拍拍二手自营旗舰店购买一块二手手表，商家自称一机一检，但到手后发现id没退，质检报告显示无id写明显属于欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《侵害消费者权益行为处罚办法》，现要求：依法进行3倍赔偿，并做出相应处理，此前已与商家沟通，均为达成一致，本人在此*台投诉前也已经像12315进行投诉维权，望尽快还消费者一个公道
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍二手华为GT3手表进水拒保
2026年4月21日在京东拍拍二手购入华为GT3手表，订单号34************79。购买时页面明确标注IP68防水，拍拍二手官方验机报告也写明无进水、防水功能正常。 我全程日常正常佩戴，没有刻意下水、没有磕碰拆机，手表无缘无故进水坏掉。找售后直接单方面认定是人为进水，直接拒保，还拿不出任何正规检测报告，完全是霸王条款，推卸二手商品本身质量问题。 要求京东拍拍二手立刻处理，要么免费质保维修，要么全额退货退款，给消费者一个合理公道的处理结果。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
