京东商城售卖货不对版商品并要求赔偿
20250911在京东拍拍二手自营专区买了一把苹果手机，商品宣传页面和下单页面均显示是一把三颗摄像头的苹果手机，收到的手机和图片宣传的手机不一样，商家售卖的手机并不是商品宣传的手机，商家虚假宣传，要求三倍赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
已完结
京东拍拍虚假宣传并掉包商品
我于2025年9月11日晚上9点57分，在京东拍拍平台购买4070显卡一张，看详情页显示是11G后询问客服是否存在%1G版本，人工客服询问仓库后给出明确回复4070显卡可能是检测失误，让更新驱动后重新再测试，随后客服说让我放心购买，我立马就买了，买了之后用的是1070Ti包装盒，我立马上机测试了一下，检测室2080Ti,和订单4070信息不符合。客服和我说我应该看质检报告的，质检报告上写的是2080Ti，说可以退货退款，还很傲慢的打电话，说就是我的问题，一会儿京东说这个不是他们官方的，是第三方供应商的，一会儿拍拍说，是他们自己的货，纯纯耍我呢，做生意哪有这么做的，我现在的诉求是根据消费权益法进行退一赔三
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、掉包商品
处理中
京东拍拍二手MacBook质量问题及售后纠纷
我与2025年9月3号在京东商城拍拍二手寄卖店购买二手的Macbook Pro，24小时内就出现了与质检报告不符的严重故障，并在第一时间跟店铺客服说明情况，申请退货退款后，京东专员给我来电说该商品机身多了一道划痕拒绝退货，并且说人为损坏，店铺的365天质保也不予质保，平台没出具人为损坏的证据，仅一道不知道是不是我造成的划痕就断定商品是我损坏的。侵害了我作为消费者的权益，我要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
购买相机存在质量问题
我在2025年于京东APP博研二手摄影摄像专营店购买的相机，现发现质量问题coms被激光打过，显示有细微红点不易察觉，店铺不予退款退货维保，希望得到解决
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东拍拍购物商品损坏且退换货困难
我于2025年8月31日购买的京东拍拍上八月三十一号下的单 到我手上是九月三号 从快递柜拿出来我就看见纸箱一角已经被压得不成样子了，果断拿出手机拍了开箱视频，果然，不知道打包的人脑子里面装的什么，就一层很薄的纸壳和一层很薄的泡沫纸。里面的机器打开屏幕已经碎成图上面的样子了，转轴也是已经脱离了，后来联系客服要求退货退款，九月六号她们收到货了一只显示商家未收货，我问他们他们说的要等质检过后才显示收到货，行嘛我就等。回了几个电话打过来也是帮忙催促，他们就这样帮忙催促催到了第四天我等来了一个在重新检测让我耐心等待
我就想请问谁有耐心和你在这儿耗费时间，首先并不存在我的人为损坏，其次 质检时间也是承诺了的四十八小时之内，但是四天也没有结果，钱也不退我
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
已完结
京东拍拍二手手机屏幕脱落质量问题
我于2025年7月14号在京东平台的“拍拍寄卖官方旗舰店”购买华为Mate 60 RS 非凡大师二手手机玄黑16G➕512G，订单编号：3188****2151，质检报告99新，显示屏幕无划痕，无脱胶，无磕碰，无碎裂，屏幕未检出维修/更新，7月14号购买，7月16号收到，9月9号，在使用不到2个月的情况下，屏幕自动脱落，属于严重质量问题且手机无任何“三包”凭证，屏幕自动脱落，内部有没有大修过，很是疑问，这个手机拆过修过无疑了，跟描述完全以及质检报告完全不符，存在严重的质量问题，夸大宣传，欺*消费者，要求退一赔三！商家违反了《消费者权益保护法》的第二十四条，《产品质量法》的第四十条！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
京东拍拍二手笔记本质量问题与虚假宣传
投诉事由：本人在202507月15日在京东拍拍京品严选二手店购买一个二手笔记本，单号: 3190****3456，金额:10971元，中间商家说没货让我买的另一个，给我退款2713元，购买的电脑产品存在严重质量问题，且购物过程中遭遇商家不实承诺与近期价格大幅下降，现要求原价退货。
事实与理由：
1 商品存在严重质量问题：
◦ 屏幕开胶与漏光： 收货后发现屏幕边缘存在明显开胶现象，疑似经过维修。按压后虽暂时贴合，但屏幕边缘出现明显漏光，严重影响显示效果和使用体验。这属于明显的商品质量问题。
◦ 风扇异常噪音与性能不符： 电脑在开机后不久，即便运行基础程序，风扇也会持续高速运转（转速达五六千转），产生巨大噪音，根本无法安静办公。这与产品宣称的高配置性能严重不符，怀疑存在散热设计缺陷或硬件问题。
2 购物过程中存在不实承诺与误导：
◦ 下单前，本人明确咨询客服欲购买顶配版本，客服确认有现货后才下单。但下单后商家却告知仓库无货，并诱导本人更改配置。此行为涉嫌虚假宣传与误导消费。
3 价格短期大幅下降，损害消费者权益：
◦ 本人购买该配置电脑仅一个多月，该商品价格就下降了约1000元。商家虽解释为“市场行情”，但短时间如此大幅度的降价，令消费者难以接受，且商家未提供任何价格保护方案，损害了消费者权益。
4 核心诉求：原价退货
◦ 尽管已超过常规退换货期限，但鉴于商品存在多重严重质量问题（非人为损坏），且购物过程中商家存在不实承诺，现要求商家原价退货，并承担退货运费。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、质量问题
处理中
京东拍拍平台商品成色与宣传不符且客服处理不当
我于9月1日在京东拍拍平台购买的ipad pro 2022，我买的是99新，我买之前也问过商家他们家99新标准，商家说的，99新外观轻微磕碰划痕，电池在90以上由于年份比较久，电池会出现寿命太低、电量不经用、掉电快等问题，所以我们会根据机器情况更换一个第三方新电池再进行售卖，是平台允许的哦。 当时拍拍也出了一具99新的验机报告电池是90%以上的，结果我拿到了平板电池是86%的，然后我又联系了平台，平台给我补偿了，我就把平板留下了，也没说什么，直到今天我把平板后壳卸下来，发现我的平板后盖有类似于铁锈的东西，99新有点小碰掉漆我可以接受但是铁锈这个加上他们电池觉得不是99新的电脑，今天我又找了京东客服，他们给我的回答是电池的问题已经解决了，我跟他们说不是电池的问题，现在是成色的问题后面出现类似于铁锈的东西了，然后客服也一直对我爱答不理，说我不认同他们报告，让我自己去验一个不拆机报告，我说验完了呢如果不符合呢，他们也不说话，我说那你就帮我预约专员，我打了两个客服吧，服务态度都不是很好，后来我找商家，商家也开始拿电池说事，说什么这边电池是86的 是95新的标准 已经给您申请补偿100的差价了，我说不是电池的事然后又开始推卸责任说，这个外观瑕疵形态是随机的呢，我想知道他俩外观都是随机的那为什么标注99新和95新呢，拍拍平台的质检是真的吗，是否存在欺*消费者行为
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
京东拍拍售假手机壳问题
我于2025年8月30日下午九点在京东拍拍二手自营专区购买了一个苹果16 pro max的手机壳。2025年9月1号的时候收到手机壳，当时发现不对劲，跟我的正版手机壳完全不一样。于是去线下店跟正版手机壳对比还是不一样，然后在网上找的鉴定也说是仿品京东对于售假没有丝毫歉意，只愿意退货退款。以下红色的是我自己的手机壳。蓝色是在京东拍拍上购买的仿品手机壳。经过对比很多多处不一样，手感也相差很多。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍二手手机质量问题退货遭拒
在京东拍拍二手自营旗舰店买了部二手华为Pura 70 Ultra，质检报告为99新，原装未拆机。用了不到一个月，手机出现质量问题。摄像头自动弹出无法缩回。联联系售后叫我寄回去维修。但售后那边要求寄回去维修要把手机恢复出厂设置。由于本人无备用加上，寄回去无手机使用。就想着去线下手机店看看。去了手机店人家师傅看了以后说可能是主板问题。因为我有跟他说手机是买拍拍买的二手的。所以问问要不要拆开来看看。我说好。但我事先有录师傅的拆机全过程。维修师傅拆开一看就说是主板问题了。二手主板大修过。证据以及证明我都有视频为证。我要求拍拍退货退款。拍拍不肯给退。说是第三方换修可以检测出来。官方换修检测不出来。所以不给我退。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
