京东拍拍售二手手机虚假宣传且检测不实
2026年4月18日下午收到的货19号早上我检测货时发现货和实物存在严重差异和商家描述的情况严重不符，手机是有拆修过的而商家描述的是无拆无修，这导致我损失顾客的信任和金钱我需要一个合理的解决方法
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东果壳二手店货不对版涉嫌欺诈
2026年4月11日在京东*台的果壳二手手机专营店购买的苹果15pro max商品，出现货不对版，欺诈消费者
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
京东拍拍二手*板质检不实致严重划痕
2026年4月2日本人在京东商城拍拍二手自营旗舰店购买了一个华为matep ad 11.5S柔光版的*板电脑，花费金额为1501.61元，根据商家提供的质检报告，该商品已通过质检，并且商品仅有一处划痕。到我今天收到商品打开后发现屏幕上存在多处严重的划痕，与质检报告所述完全不一致，然后我与商家进行沟通，商家也已承认商品与质检报告所述不一致。现在我申请根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。请求*市场监督管理局对我购买的商品执行退一赔三。 诉求内容 退赔费用，退货，赔偿损失
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
京东拍拍帮卖自动扣款无法解约
京东拍拍帮卖，不能解除自动扣款，客户端不仅不提供解约入口，联系客服还要求用户提供最新订单号，并拖延解约时间，称每月月末才给注销，且当初签约自动扣款时无以上任何提示，严重侵害了用户的选择权，知情权。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
京东拍拍二手iPhone主板维修未如实标注
我在 2026 年4月1号在京东拍拍二手自营官方旗舰店购买了一台白色256gb的iPhone Air，在验机报告中并未写出主板有维修，客服的反馈是写在了温馨提示上。我无法理解，像这种内部元器件维修的情况不应该直接写在验机报告上？
且客服一口咬定撕毁拆机标签后不退，我很好奇如果不拆机的话我是不是永远都不知道内部主板维修处理过？这与虚假宣传有什么区别？
所以我来请求援助 第一，以次充好使用报废的产品当做 99 新进行售卖属于欺诈消费者行为，我是买来自己用的我属于消费者但是他们欺诈了我已经违反了消费者权益保护法 第二，我的诉求就是进行退一赔三的处罚，因为该产品属于报废机以次充好的机器，万一什么时候爆炸了危及我的人身安全怎么办要是我不拆都不知道什么时候就在我手上爆炸了
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
京东拍拍售卖二手iPhone16Pro屏幕被换却称纯原装
2025年9.29日我在京东上买了二手的苹果16pro，当时描述纯原装，无拆修的情况，使用了不到十几天 手机屏幕亮度调节时会有一个闪屏情况，客服也说可能是屏幕的问题，当时以为是系统问题就没有进行七天无理由退货，到了今年2026年4月，手机无人为情况漏液，当时手机还在保 就想着拿去线下自营店进行维修，苹果工作人员就提出手机问题 1：手机气密不过关有拆开过，2：手机重量对不上比原装手机还重了几克 ，到这里 我就决定让工作人员进行拆机查看 3：屏幕更换过 拆开后 屏幕上有这logo 工作人员 确定即肯定 屏幕做过更换。 我用原装的价格 去买了拆修更换过屏幕的机器，我非常生气 这么大一个公司 就这么欺负消费者的吗？ 我要索赔屏幕的钱！
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虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
京东拍拍商品未标无原装电池涉嫌欺诈
在详细页面未写明不包含原装电池，到了时间跟我说在沟通，并未有任何结果，不给我退款，购买都是默认原装，未写明没有原装电池属于欺诈消费者
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
京东拍拍二手*板维修后充不满电拒退货
本人于2026.2.11在京东拍拍*台拍拍二手旗舰店购买了一台二手联想小新，订单号34************33。
使用中*板出现*机问题，按商家要求寄回维修一次（附物流记录）。维修完成后，*板出现充不满电的新故障（如充电至79%后停止），严重影响正常使用。
本人要求全额退货退款，依据《消费者权益保护法》第二十四条——商品经维修后仍不符合质量要求，消费者有权要求退货，而非被迫接受再次维修。商家仅同意再次维修，拒绝退货。京东*台介入后，纠纷专员仅提出“再次维修+补偿50元金豆”方案，本人拒绝接受。
50元金豆需满20元且按1000的整数倍使用，实际无法消费，属于无效补偿。本人已多次联系京东客服（950618），未获实质性处理，并且客服直接挂断了电话，拒绝沟通。本人诉求明确：全额退货退款，退货运费由商家承担。
现依据《消费者权益保护法》请求消费保*台介入调解，督促京东履行*台监管责任。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东拍拍旗舰店虚假宣传欺诈销售
本人于2026年1月2日，在京东*台「拍拍寄卖官方旗舰店」购买二手Apple iPhone 17 Pro Max（银色256G）手机一台，订单号32********79，实付金额8690元。
购买时，商品页面及店铺出具的官方质检报告，明确宣传该手机为「99新、无拆修、全原装、无第三方维修、正品保障、一年质保」，本人基于对京东*台及拍拍官方旗舰店的信任，选择该二手商品。
收货后，本人多次前往苹果官方直营店检测，发现该手机存在第三方维修、内部硬件异常问题，先后2次苹果官方担保失败，与店铺宣传的「无拆修、全原装」完全不符，店铺出具虚假质检报告，故意隐瞒手机重大瑕疵，已构成欺诈销售、虚假宣传，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。
自发现问题至今，本人多次联系拍拍店铺及京东*台售后沟通，对方仅同意退货退款，拒绝依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，履行退一赔三的法定义务，且拖延处理长达一个月，期间本人往返苹果直营店4次，产生大量时间、交通成本，严重影响正常生活。
京东作为电商*台，未尽到对入驻商户的审核、监管义务，未履行*台先行赔付责任，纵容商户欺诈消费者，应承担连带责任。
现依据《消费者权益保护法》第五十五条，正式投诉：
1. 责令拍拍寄卖官方旗舰店（上海悦亿网络信息技术有限公司）全额退还本人货款8690元，并支付三倍赔偿金26070元，合计34760元；
2. 责令商家承担本人因维权产生的检测费、交通费、误工费等全部实际损失；
3. 要求市场监管部门依法对商家的欺诈销售行为进行查处，督促京东*台履行监管责任。
本人已完整保留订单截图、商品宣传页、质检报告、苹果官方检测报告、与商家及*台的全部沟通记录等证据，随时可提供核验。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
京东商城销售翻新机冒充原装防水手机
我在2026年一月八日在他家买的手机用到现在我买的时候告诉我纯原装防水啥的都在生活防水可以。然后我问他手机保多长时间告诉我保三年结果昨天我在洗脸的时候不小心手机上滴答点水然后手机就进水了现在摄像头后边和前置摄像头都进水了 开机三分钟自动关机充不了电。我昨天跟客服说现在他们就是推卸责任说管不了我跟京东官方打电话也是一个道理。请求退货或者换货。昨天我一看手机充电口哪的螺丝都不是一样的肯定是翻新大修的机器
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
