拯救者R9****0X定制机霸王条约，15天到30天后开始陆续发货

网友保保 2021-09-17

已完结

付款不发货，本人于2021年8月31日上午0:08在官方APP联想智选下单定制一台拯救者R9****0X，处理器R9，显卡RT****60，别人比我晚几个小时的当天就已经入采购阶段，然而我是9.2号才进入的采购阶段，目前都18天了，我几乎每天咨询客服，客服的反馈永远是15-30个工作日 2、 定制时未显著提示笔记本屏幕非高刷新率屏幕，不可退款及发货时间的标注也极不明显，拯救者系列作为游戏本，居然只有60hz的刷新，如果注明刷新率低的话我也不会买了。 3、 申请投诉后客服联系我说向工厂申请退款，反馈的时间在1周（3-5工作日），我的资金和时间有限，请尽快给我退款，目前已严重影响工作，4.联想这一波操作极大可能已涉嫌违法，有融资嫌疑，一台电脑价值一万多，受害者数不胜数，我打算去报警了。

投诉进度

企业完结

2021-10-12 17:30:13

解决方案

退货退款

处理结果

已联系客户解释安抚已经反馈工厂撤单，预计3-5个工作日原渠道退款

用户补充投诉

2021-09-20 20:35:11

补充内容

客服17号和我说，3到5天可以收到退款，可是我急着重新买其他现成的拯救者，没有多余的钱，可以速度退款让我重新下单嘛！

企业跟进

2021-09-17 17:02:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-17 16:17:38

平台审核通过

2021-09-17 11:22:26

用户发起投诉

2021-09-17 11:22:24

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