多多买菜图片与实物不符

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货物与描述不符,实物太小。下图(图一是介绍的图片,后面都是实物,没有一一对比)画出来的都是小的,比一个手指节大一点。大的也没有多大。所谓的礼盒,里面的东西还没有手指长,这能叫礼盒?我不知道是我自己理解错了,还是商家对礼盒这个词理解有误。自己放的图片什么样的,实物什么样的,商家自己心里应该有数,还以证据不足无法判断驳回我的退款申请。第二次申请退款,又让我把所有的小的找出来拍照上传,我真心是找不出大的来。客服还玩文字游戏,说介绍上说了一盒15-22个,意思个数对了就是对的,不能退款。你实物如果是大的你按个也就是了,小的还没有一个鸡蛋大你还给我按个说。看看你们图片上是什么样的,实物什么样的。礼盒,什么叫礼盒,做礼盒的初衷是什么?

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多多平台一而再再而三的告知我他们做到了描述的15-22个,并没有描述重量,所以不予退款。如果是说实物与图片相差不大,我也不知道一直计较这个问题,关键是相差太大。而且他们的客服告诉我再与领导商量一下怎么处理,然后就驳回了我的申请,这是处理问题的方式吗?这是等着我自己放弃呢。每段通话我都录音了,如有必要可以提供。
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实物小的称不上是礼盒,但多多买菜平台就一直强调他们做到了说的15-22头,没有描述重量,所以实物太小本不该负责。如果是这样说,那你可以把实物拍照上传,为什么拍一个一点都不真实的图片放在上面。而且平台就等于是通知我,只能退我一部分钱,货可以拿走。我不要货,我就要求全额退。
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