下单了寺库一直不发货，取消订单一直显示退款系统升级中，无法审核。

2021-09-23

已完结

下单的时候显示大陆有货下的单，说是预计72h内发货，结果一直不发货，打电话也接不通，选择取消订单，结果提示退款系统正在升级中，啥时候升级完也不说，一直没下文，问客服就一直回复系统升级。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-06 10:41:02

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-05 13:16:54

申请原因

去线下实体店反馈了一下情况后终于收到了退款。

用户补充投诉

2021-10-18 14:47:42

补充内容

已经快一个月了，还是没有退款！！！客服一直搪塞推脱

用户补充投诉

2021-09-27 20:45:27

补充内容

既然是人工处理，那人手不够就多派点人，有空回消息敷衍没空出来退款，我看就是诈骗，不发货不退款这种行为真的太恶劣了，希望有关部门可以管管，他要任由他们出来祸害别人了！大家的钱也不是大风刮来的，赶紧退款！！！

企业跟进

2021-09-26 10:24:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-09-25 12:41:55

补充内容

订单取消了，但是一直不退款，400电话一直占线打不通，人工客服一直搪塞敷衍，只希望可以尽快原路退款！！

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 09:41:40

用户补充投诉

2021-09-23 00:28:31

补充内容

现在只想要退款，希望可以尽快处理。

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 00:19:09

用户发起投诉

2021-09-23 00:19:07

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2264.65元

投诉编号：

94925577

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