苹果支付私自扣费，不给退款

2021-09-23

已完结

1.我非恶意退款，是孩子用平板电脑乱点到的付款，并且未经过我输入密码就扣费 2.与苹果公司沟通后不予退款，不符合国家三包政策，不符合未成年人消费政策

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-04 15:25:56

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800（务必多打电话交涉，如果接线客服解决不了，要求将投诉记录并转后台处理）。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 20:59:38

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 10:49:58

用户发起投诉

2021-09-23 10:49:56

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投诉信息

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

648.00元

投诉编号：

94925827

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