生态礼订单发货延迟，已拒收但商家未做任何处理，售后电话无人接听沟通解决

网友保保 2021-09-28

已完结

9月12日下单兑换美心奶黄月饼1盒，9月19日仍未收到，想投诉送货问题，一直无法联系商家，于中秋节（9.21）仍未送达，9月22日家里人收到快递电话，已经拒收退货货物，联系商家进行售后处理但是任何电话都打不通，直至今日仍未打通，但是目前货物已经退货，未有客服联系处理后续退换货或者退款事宜，没有得到任何的售后回复

投诉进度

平台完结

2021-10-13 14:14:25

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-02 12:01:12

申请原因

今天收到商家的电话联系换货

平台跟进

2021-10-01 18:18:04

平台审核通过

2021-09-28 17:27:53

用户发起投诉

2021-09-28 17:27:51

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