购买的学慧网的课程与考试课程不符
网友保保_104cb067
已完结
我报考的是行政管理大专成人自考课程，今年10月份要考的行政法学（00261），这门课程我都学慧网直播和回放中均无此门课程，试图与电话沟通无人接听，app中找客服咨询，均无回复，在学慧网的课程表设置中有这门课程，可是实际上并没有直播与讲解，10月16日要考这门课程，这样的话我没办法学习和复习，几次与学慧网沟通无果，这已经影响我的考试进度，我觉得这已经涉及欺诈，忘给予解决沟通，谢谢！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：学员您好，已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快
投诉人您好，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
补充内容
我把2018年的课程到2021年所有的回放找了无数遍，一直就没有行政法学这门课程，是没有老师讲解？还是根本没开这门课程？可是缴费时候说的是所有报考课程都是有专业老师讲解的，这不是欺诈是什么！？
用户补充投诉
补充内容
我9月份就开始联系客服，每次回复都说等待联系，但是从来没有联系过我，10.16日就要考试了，我到现在都没有课程讲解，难道让我盲考？我觉得要是这样的话就是欺诈，我本来只需要帮我把课程补回来，迟迟没有课程，要是这样的处理态度的话，我要求赔偿退费，谢谢！
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
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