本着能拿到资证情况下，却达不到自己想要的结果
已完结
2021年3月本着能拿到本科毕业证和一些所谓的李老师诱导，诱报的情况下在学慧网做分期贷款报了本科毕业证，一直以为是成考模式，到现在我才发现和我所想的成考大有差别，什么保障都享受不到，截止到现在已经分了半年期，涉及金额3315.48元，该报名课程总金额6980元。今年十月份考试，在没有任何报名时间通知和考试时间通知，我已经错过了今年考试，学慧网老师根本就不管不顾，什么提前消息都没收到，包括学慧网APP学员的反馈，都是潦草回复，之前所添加的老师没人搭理，任凭你怎么说根本不理，客服热线更别提了，都没人接听，我只希望学慧网能做到自己应尽的义乌，不要耽误在您这里学习的学员，都想着有个好结果，可你们是怎么做的，可恨的是之前我就已经很客气的在和你们说，可你们权当看不见，怎么办，本着能好好协商，把协议终止了就能接受，你们呢，根本就不理，再怎么客气也得不到回复，我现在只希望尽快终止协议，之前所缴纳的学费全额退回，学慧网不好好商量，我只能这样要求了，学慧网相关人员赶紧联系我，只要求终止协议，之前缴纳学费全额退回，望315协会给消费者一个满意答复，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《定金协议》已锁定报名名额不能办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快
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补充内容
学慧网老师一个多月没回复我，现在却突然跟我说因个人原因于学慧网辞职，这就答复我了？难道就是当有一个学员入坑后，他们就会辞职吗，紧接着另一个老师再用同样的手段欺骗下一个学员？这不是欺骗是啥，现在的要求是，无论学慧网提出什么各种无理要求，我都要与他们终止协议，并退还我之前所产生的费用。
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补充内容
联系学慧网快一个月了，一直得不到对方的回复，电话等不到，微信不回复，花那么多钱学员得不到保障，要求退费并终止协议，忘315协会给消费者一个满意的答复，谢谢。
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补充内容
诱导消费，无故失踪，不搭理人，这就是学慧网所做的事情，之前做签订的协议要求立即终止，并且之前产生的费用一并退回给学员。
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补充内容
学慧网太不作为了，不干实事，如果给不到满意的答复，我会一直投诉
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补充内容
学慧网什么服务态度啊，主动联系都不搭理学员，都是用邮箱敷衍一下就什么也不管了，好话再怎么说肯本不搭理，真的服务太差了。
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补充内容
请学慧网相关负责人尽快联系学员，我希望在十五号之前协商处理完，谢谢
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
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补充内容
一直在联系学慧网，包括老师，根本就没人理你，微信上好说歹说装看不见，有时间发朋友圈，却不看学员反馈，够可以的。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
达成协议后，之后的合同都没收到过，只有一个借款合同，在朋友劝导下怕自己误入不明金融机构的贷款套路，学慧网的不作为，促使我更应该这样做，再次恳请315协会给消费者一个满意答复，再次感觉，行。
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