说有自考的答案，考试前给答案抄就能过，交了5000觉得协议有问题想退钱
已完结
退费不及时，说有售后联系我，催了好几次都在托，现在售后也没给我打过电话，之前说那个不过退费的协议我觉得有问题，就没有签，也在图片里
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企业完结
处理结果
学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！
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补充内容
客服是给我打电话了，第一个电话打来，说以为没有签协议，可以退款，但是要转班100费用，只能退4900，我认了，可以。但是协议我没有看到，第二次打电话，因为用手机登录，所以接电话上不了网，客服那边说我上不了网，她帮我上去签协议，我连协议都没看到，怎么签呢？以我要看看协议内容为由，拒绝让客服帮我签协议，挂了电话我再一看，协议的审核都没有通过，我这边就没有协议，之后再打客服，又没人接，那怎么解决问题呢？
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跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
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