VIP陪练虚假宣传，不愿退款

网友保保 2021-10-07

已完结

我在2019年通过VIP陪练App购买了100节陪练课，当时花费了7688元。由于孩子目前不学钢琴了，所以按照VIP陪练当时宣传可以随时申请退款，我便申请退款，但VIP的客服致电给我退款是按照180元一节课收取之前的陪练费用，所以我目前是没有任何费用可以退。这是严重欺骗消费者，跟他们当时宣传严重不符，而且有欺诈成分，关于退款涉及180元的金额来退费是完全没有提及的，我付款前也特意就退款问题详细咨询过，但他们完全没有提及过有这样一个条款，目前他们拒绝退费，我希望相关部门尽快处理，还消费者一个公道，还社会一个合法、合理的消费环境，不要让无良商家继续壮大欺骗其他无辜的市民！

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:12

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2021-10-07 20:05:02

平台审核通过

2021-10-07 11:42:20

用户发起投诉

2021-10-07 11:42:18

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