武汉易考在线教育有限公司存在霸王条款，申请退费处理一直推

网友保保 2021-10-09

已完结

我在今年8月份在该机构老师推销购买了课程，在开始介绍的时候说有日常直播课，还包过，报名后告诉我报的只是基础班让我升级成vip才包过有直播课，我认为我受到了欺骗，我申请退款，被告知需要45个工作日，期间我多次询问未果有时甚至都没有回复，今天我再次询问后才给我了一个服务老师的微信，但是两个多月的处理却是说不能退，课程书我没收，app我也没下载，课程视频我也没看，为何不能给我退款？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-10 18:35:25

用户补充投诉

2021-10-10 18:04:41

补充内容

185****0928这是报之前负责老师的手机号185****0928这是我要求退费等了两个多月的服务老师的手机号她们自己说是在北京分校

用户补充投诉

2021-10-10 18:01:31

补充内容

报之前给你说，直接学考点重难点，学完确保一次过，报完又让你升级，不升级就只能自己从一堆知识点里找考点，不保证过了。

用户补充投诉

2021-10-09 20:35:11

补充内容

这是该公司信息

平台审核通过

2021-10-09 20:31:40

用户发起投诉

2021-10-09 20:31:38

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