速绿恶意欺骗街边充电包月续费

网友保保 2021-10-14

已完结

2021年4月13日晚21:49在四川省成都市得雾造甜品店租用速绿充电宝(投放企业为海南掌上能量传媒有限公司的速绿充电)，租用时强制用户选择开通会员，让消费者误以为开通会员是租用的正常流程，后该公司默认自动续约并在2021年的5、6、7、8、8、10月依次扣费，合计150元，平时大家忙生活忙工作，根本无暇顾及扣费细节。我认为临时充电宝让消费者在不知情的情况下自动续费不合理，属于恶意挖坑诈骗欺诈消费行为，电话与其客服理论，其自知理亏，表示只愿意退款9-19月两月共计50元费用，现我要求退换全款。

投诉进度

平台完结

2021-10-18 09:59:28

处理结果

速绿回复：用户要求会员退费 5-10月份 已回访 与用户达成一致 订单已处理 用户无异议

用户补充投诉

2021-10-15 16:11:26

补充内容

企业今天下午联系我，要会退还我另外4个月的费用，下午已经收到2笔，不知道最后另外2笔何时到账。人间正道是沧桑,感谢消费保平台小哥哥小姐姐们的辛苦付出!!!

平台跟进

2021-10-15 13:45:31

平台审核通过

2021-10-14 11:05:36

用户发起投诉

2021-10-14 11:05:34

展开全部