寺库整整2个多月未退回款！！

momo 2021-10-15

已完结

8月7日在寺库APP上购买了一件价值4049元的Burberry外套，8月27日进行退货，且平台已经确认收货！但迟迟不肯退款！多次联系客服无果！请寺库立即退款！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:17:00

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 13:22:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-10-15 16:54:36

消费保投诉平台审核通过

2021-10-15 11:12:20

用户发起投诉

2021-10-15 11:12:18

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4049.00元

投诉编号：

94948022

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