寺库电商平台拒绝退款

2021-10-15

已完结

我在2021.9.24.在寺库APP上买了化妆品，因为一周没有发货所以我提出退款。打了几次客服400电话，每次都要打很多次才有人接听。客服提出要先取消订单，才能退款。客服提出因为系统升级，退款需要有延迟。到现在快一个月了迟迟不给退款，客服电话也一直无人接听状态。以后提醒大家不要在寺库平台购买东西。

投诉进度

企业完结

2022-05-16 17:30:00

处理结果

订单处理完成。

企业跟进

2022-04-07 13:22:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-10-15 16:54:36

消费保投诉平台审核通过

2021-10-15 14:10:43

用户发起投诉

2021-10-15 14:10:41

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1164.00元

投诉编号：

94948255

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