本人于2021年10月09日在英雄联盟手游进行充值，充值金额为6元。在系统bug后实际扣款为654元，其中6元为我个人消费，剩余648元为系统bug或恶意扣款。本人与苹果公司多次交流，均不予退款，我认为其行为并不符合国家三包政策。本人是第一次在该游戏内进行充值，且在等待苹果给出退款审核结果时都未消费游戏内点券。另外在搜集资料时发现许多苹果手机用户都出现了与本人经历相同的恶意扣款的情况，我申请苹果公司给予退款。 由于字符限制，我将把个人消费过程、消费记录、投诉经历、个人诉求等添加在附件里，请查看。谢谢。