小米有品不按约定履行售后换货义务，私自篡改订单
已完结
9月17日购买小米有品平台购买的喜摩电动助力车，到货试骑发现助力功能不启动，按喜摩售后要求提供了一系列故障视频，并要求换货。反复沟通后，平台同意了换货申请，但随后接到喜摩厂家通知，需要把商品寄回进行检测，确认质量问题后才能换货。于是我按要求退回商品，喜摩签收16天后回复通过喜摩检测，退回的商品无质量问题，不予换货，只能原车发回。按照小米有品平台承诺，所有商品执行7天无理由退货，15天内有质量问题换新，我咨询平台，我遇到的电动车助力不启动的情况是否属于有质量问题，平台回复说算，而且平台也同意了我的换货申请，但是现在平台却不执行换货，告诉我只能原货发回，只能赔偿运费。平台不执行承诺的约定，请协助调查解决。并且原来的售后订单我的申请诉求是换货，但是平台在我不知情的情况下，把我的售后单改成了维修，这严重侵犯了我的权益。附件为退货申请信息，小米有品平台售后规则，以及按商家要求拍摄的商品故障视频
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题经核实商家可以承担包邮发出并将本次车辆返厂的运费进行报销，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！
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补充内容
以下为小米有品售后规则，原售后订单和现在的售后订单，另外还有商品的故障视频无法上传，可以另行提供
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