我于2022年9月在小米有品购买了小米台式净饮机（中间有小半年没有使用）， 今年初因为更换了小米自己的滤芯后故障，维修人员上门检查后说这款机型就是存在这种质量问题，比较难维修，且维修后也无法保证下次更换滤芯后不故障。我之后无数次联系小米400沟通解决，但小米只愿保证维修后90天的质保。但滤芯更换至少要半年以上，且滤芯价格不低，根本不可能在90天内再更换。不同意延长维修后的质保期，也不愿更换。并且说问题无法向上反馈，不能解决处理。浪费时间做无数次沟通，严重影响了消费者的生活造成极大不便非

我在2023年5月14日在小米有品APP上的米家自营店买的米家智能蒸烤箱在2024年4月20日下午17点20左右使用其热一大饼卷土豆丝（熟）时机子发生自燃，我厨房是开放式和别墅大挑空的客厅连着，满屋子呛人浓烟，机子还有一声声类似于放鞭炮的爆炸声，我看炉腔内背板位置在窜出小火苗，我一个人在家，冒着生命危险去厨房机子房边把电源切断了，然后立即到App上联系在线客服，联系完客服过十分钟左右到厨房看那机子里面还闪着红火（有录视频），由于担心着火，一直在机子旁边忍着浓烟盯着怕着火，后当天晚上7点多接到小米客服电话了解情况后要了我地址说叫顺丰或京东上门把机子取走，结果第二天接到一维修师傅电话说是小米合作的本地维修师傅上门来看情况，为此我还打小米客服400电话核实，师傅上门后打开背板，里面更严重，金属部分都烧变形，但加热管是好的，师傅说修也只能是换背板，但机子里面遍布白色粉沬，打开后机子里面也都是，问师傅是什么，师傅说是机子爆燃产生的硝烟，我查下是有毒气体，那粉沫遍布整个机子任何缝隙，根本就无法清理，必竟我以后是要做吃的东西的，这有毒粉尘无法清理干净我怎么可能敢用！？由于盯着机子怕继续燃烧一直盯着到里面没有红光了才敢离开，吸入大量有毒气体我眼睛充血红的，嗓子疼第二天早上就哑了，且头疼，加上屋子被大量有毒烟熏得现在一进屋就是怪味，我那客厅是6米5的挑空，2个窗户窗帘和墙壁布熏得都是那呛人味道，厨房的台面是白色维修师傅走后挪开机子后发现高温下己发黄，此房子只是我一备度假用途的，平时不住，只周末或节假日偶尔过去，整个冬天由于房子是自采暖也不去住，这机子购买不到一年根本就没用几次，是他们质量问题或设计缺陷，且现在还不满一年的机子平台都下架了没有卖了，我要退货，不接受维修。因为里面有毒粉尘遍布不敢用来做入口的东西，且这机子这么吓人幸亏发现及时没酿成大祸，这样的机子我根本就不敢再用！找小米售后多次协商开始只是要求换新，现发现机子都下架了，我买时是刚刚上架新机型，我们家多套房子全套都是小米的东西，大到电视冰箱洗衣机，小到马桶监控等知道他们好的产品会不断推出，这机型不到一年不售了，说明有问题，恳请给做主退货且对我们家损失赔偿！谢谢！以生命保证如上所述均为事实，上门维修师傅也知道情况。

我在2024.4.17购买VINO空调****，一级能效。商家封面明显标注到手价1699，我总共购买三台空调，最后面那台空调价格与商家宣传价格不符，要贵50元，我请求商家退回50元差价。

我于24年4月14日在小米有品平台抢购一瓶500ml飞天茅台53度，4月15日到货经检查外包装无破损因为需要上班匆忙签收。没有开箱验货，晚上拿回家拆箱发现茅台盒子有漏液情况，联系平台后平台不给退换，称没有当场验货不提供售后服务，不能够接受平台这种，难道没有开箱验货消费者就要自己为损失独自买单？

2024年4月9日，我在小米有品平台购买了一袋平仄旗下的毛尖茶叶，收到货后拆开包装品尝了一下，事后像商家发起退货申请，期间售后与我联系两次都只谈七天无理由不包含已拆封的产品为理由拒绝退货申请，协商无果；商品没有附试泡包，也就说如果我拆开，就不能退货，但是我不品尝又如何知道口味是不是我想要的，这个可以理解成强买强卖的行为吗？我觉得已经触及到消费者的利益问题，我要投诉这家店铺！我要处理结果。

在小米有品上购买90分羽绒服钻毛，存在质量问题，说顾客机洗了，钻毛不负责，洗涤说明没说不能机洗，只说不能甩干，甩干和机洗是两个问题，国家也有标准，有品袒护商家同流合污，不是我一个人反馈这些问题

我在2017年11月在小米有品上购买了一台石头科技的扫地机器人，最近在使用过程中，出现无反应无法充电使用的问题，联系平台客服后，告知我的产品要自费寄回检修。我自费邮寄后，今石头科技联系我说我机器主板坏了，物料没有了无法维修，维修不了建议我以旧换新抵扣300元卷加钱换他们平台的扫地机产品。 我把这情况告知小米有品平台，给的答复是叫我联系石头科技客服（相互推诿）。对于石头科技的这种售后处理方式，我无法接受，作为消费者购买了该公司的产品，几年后就以无配件为由，无法维修。请问，花2499元买的东西，过几年坏了就不能修了，还得继续加钱购买新产品，我们对产品如何相信？万一又花了2499，过几年又坏了，又维修不了，又抵扣一点点卷换产品？作为消费者，几千的东西使用几年就不行了，还不能维修，不提供售后服务。无法售后违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法律，经营者出售商品后，提供售后服务是连带的责任，如果经营者不提供售后服务的，消费者可以进行投诉维护自己的权益。因此，如果商家无法提供售后服务，就违反了这一法律。作为小米有品平台，消费者在你平台购买了产品理应解决，而不是推给公司，对产品公司售后不监管。产品公司随便给个理由就打发消费者。 我诉求就是无法维修，必须给我免费换新。（无法维修是产品的问题，不该消费者来承受后果，不该用折旧换新来处理问题，2000多的东西换个抵扣卷300，简直就是流氓方案）

我于2024.4.6晚上6点下单一个饮水机，4.7早上8点多到的，看到后不太满意质量就申请了退货，退货上门取件是11点左右，结果10点就有快递公司打电话说来取货，结果取走了两天没有物流信息，还是签收状态，就又点了退货退款结果又有京东过来取货，这才意识到东西丢了，就立马联系小米官方客服，结果就是每天一样的说辞每天打给我一遍，马上一个礼拜了也没找到东西，打过来取东西快递电话是空号了！小米官方说查到是申通，结果找申通，申通说没有快递单号查不了！我这几天如果有其他快递退货会搞混，但问题是没有退货的快递啊！将近300块的东西啊

在小米有品购买热水器支付尾款时，页面显示续费UP会员本单即可享受137的优惠，按链接进成功续费，领了很多优惠券，最终支付热水器尾款显示只有31元的优惠。致电客服，客服说24小时有专员联系解决，我比较急用热水器，要求能不能更快，对方说尽量。等到第二天27小时后没人处理，再次致电客服，客服说帮忙催促专员。过了几个小时还是没人处理。因为急用热水器，于是先支付尾款。 第三天客服来电，冷冰冰说要求提供137元当时的截图，无语了，谁会提前这样截图，尤其是多次在有品消费的。本人无截图，诉求是退掉所谓的UP会员，续费这个会员支付了69元，实际仅使用过一次热水器31元优惠，可接受扣掉优惠后退掉会员。本拒绝。 明显是以高优惠诱导开会员，支付会员以及使用优惠的页面无任何提醒使用优惠后不得退会员。 经历过这次后，再也不会在有品上消费了

我于2022年12月27日在小米有品上找gr****nd旗舰店购买他家的智能开关，共计两件，至今仅仅过去了1年4个月时间。其中一个开关今日毫无征兆坏掉了一个，无法重置修复，通电显示灯也不亮，拆下来重新装也毫无效果。商家给我的回复是不予赔偿，也不主动提出有偿或无偿的维修，如此质量的产品，这严重侵害到消费者的有关售后权益，希望有关部门严厉惩处这种不作为的，不愿意提供售后服务的厂家，并挽回我的59块钱损失!

我于2022年9月在小米有品购买了小米台式净饮机（中间有小半年没有使用）， 今年初因为更换了小米自己的滤芯后故障，维修人员上门检查后说这款机型就是存在这种质量问题，比较难维修，且维修后也无法保证下次更换滤芯后不故障。我之后无数次联系小米400沟通解决，但小米只愿保证维修后90天的质保。但滤芯更换至少要半年以上，且滤芯价格不低，根本不可能在90天内再更换。不同意延长维修后的质保期，也不愿更换。并且说问题无法向上反馈，不能解决处理。浪费时间做无数次沟通，严重影响了消费者的生活造成极大不便非

我在2023年5月14日在小米有品APP上的米家自营店买的米家智能蒸烤箱在2024年4月20日下午17点20左右使用其热一大饼卷土豆丝（熟）时机子发生自燃，我厨房是开放式和别墅大挑空的客厅连着，满屋子呛人浓烟，机子还有一声声类似于放鞭炮的爆炸声，我看炉腔内背板位置在窜出小火苗，我一个人在家，冒着生命危险去厨房机子房边把电源切断了，然后立即到App上联系在线客服，联系完客服过十分钟左右到厨房看那机子里面还闪着红火（有录视频），由于担心着火，一直在机子旁边忍着浓烟盯着怕着火，后当天晚上7点多接到小米客服电话了解情况后要了我地址说叫顺丰或京东上门把机子取走，结果第二天接到一维修师傅电话说是小米合作的本地维修师傅上门来看情况，为此我还打小米客服400电话核实，师傅上门后打开背板，里面更严重，金属部分都烧变形，但加热管是好的，师傅说修也只能是换背板，但机子里面遍布白色粉沬，打开后机子里面也都是，问师傅是什么，师傅说是机子爆燃产生的硝烟，我查下是有毒气体，那粉沫遍布整个机子任何缝隙，根本就无法清理，必竟我以后是要做吃的东西的，这有毒粉尘无法清理干净我怎么可能敢用！？由于盯着机子怕继续燃烧一直盯着到里面没有红光了才敢离开，吸入大量有毒气体我眼睛充血红的，嗓子疼第二天早上就哑了，且头疼，加上屋子被大量有毒烟熏得现在一进屋就是怪味，我那客厅是6米5的挑空，2个窗户窗帘和墙壁布熏得都是那呛人味道，厨房的台面是白色维修师傅走后挪开机子后发现高温下己发黄，此房子只是我一备度假用途的，平时不住，只周末或节假日偶尔过去，整个冬天由于房子是自采暖也不去住，这机子购买不到一年根本就没用几次，是他们质量问题或设计缺陷，且现在还不满一年的机子平台都下架了没有卖了，我要退货，不接受维修。因为里面有毒粉尘遍布不敢用来做入口的东西，且这机子这么吓人幸亏发现及时没酿成大祸，这样的机子我根本就不敢再用！找小米售后多次协商开始只是要求换新，现发现机子都下架了，我买时是刚刚上架新机型，我们家多套房子全套都是小米的东西，大到电视冰箱洗衣机，小到马桶监控等知道他们好的产品会不断推出，这机型不到一年不售了，说明有问题，恳请给做主退货且对我们家损失赔偿！谢谢！以生命保证如上所述均为事实，上门维修师傅也知道情况。

我在2024.4.17购买VINO空调****，一级能效。商家封面明显标注到手价1699，我总共购买三台空调，最后面那台空调价格与商家宣传价格不符，要贵50元，我请求商家退回50元差价。

我于24年4月14日在小米有品平台抢购一瓶500ml飞天茅台53度，4月15日到货经检查外包装无破损因为需要上班匆忙签收。没有开箱验货，晚上拿回家拆箱发现茅台盒子有漏液情况，联系平台后平台不给退换，称没有当场验货不提供售后服务，不能够接受平台这种，难道没有开箱验货消费者就要自己为损失独自买单？

2024年4月9日，我在小米有品平台购买了一袋平仄旗下的毛尖茶叶，收到货后拆开包装品尝了一下，事后像商家发起退货申请，期间售后与我联系两次都只谈七天无理由不包含已拆封的产品为理由拒绝退货申请，协商无果；商品没有附试泡包，也就说如果我拆开，就不能退货，但是我不品尝又如何知道口味是不是我想要的，这个可以理解成强买强卖的行为吗？我觉得已经触及到消费者的利益问题，我要投诉这家店铺！我要处理结果。

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我在2017年11月在小米有品上购买了一台石头科技的扫地机器人，最近在使用过程中，出现无反应无法充电使用的问题，联系平台客服后，告知我的产品要自费寄回检修。我自费邮寄后，今石头科技联系我说我机器主板坏了，物料没有了无法维修，维修不了建议我以旧换新抵扣300元卷加钱换他们平台的扫地机产品。 我把这情况告知小米有品平台，给的答复是叫我联系石头科技客服（相互推诿）。对于石头科技的这种售后处理方式，我无法接受，作为消费者购买了该公司的产品，几年后就以无配件为由，无法维修。请问，花2499元买的东西，过几年坏了就不能修了，还得继续加钱购买新产品，我们对产品如何相信？万一又花了2499，过几年又坏了，又维修不了，又抵扣一点点卷换产品？作为消费者，几千的东西使用几年就不行了，还不能维修，不提供售后服务。无法售后违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法律，经营者出售商品后，提供售后服务是连带的责任，如果经营者不提供售后服务的，消费者可以进行投诉维护自己的权益。因此，如果商家无法提供售后服务，就违反了这一法律。作为小米有品平台，消费者在你平台购买了产品理应解决，而不是推给公司，对产品公司售后不监管。产品公司随便给个理由就打发消费者。 我诉求就是无法维修，必须给我免费换新。（无法维修是产品的问题，不该消费者来承受后果，不该用折旧换新来处理问题，2000多的东西换个抵扣卷300，简直就是流氓方案）

我于2024.4.6晚上6点下单一个饮水机，4.7早上8点多到的，看到后不太满意质量就申请了退货，退货上门取件是11点左右，结果10点就有快递公司打电话说来取货，结果取走了两天没有物流信息，还是签收状态，就又点了退货退款结果又有京东过来取货，这才意识到东西丢了，就立马联系小米官方客服，结果就是每天一样的说辞每天打给我一遍，马上一个礼拜了也没找到东西，打过来取东西快递电话是空号了！小米官方说查到是申通，结果找申通，申通说没有快递单号查不了！我这几天如果有其他快递退货会搞混，但问题是没有退货的快递啊！将近300块的东西啊

在小米有品购买热水器支付尾款时，页面显示续费UP会员本单即可享受137的优惠，按链接进成功续费，领了很多优惠券，最终支付热水器尾款显示只有31元的优惠。致电客服，客服说24小时有专员联系解决，我比较急用热水器，要求能不能更快，对方说尽量。等到第二天27小时后没人处理，再次致电客服，客服说帮忙催促专员。过了几个小时还是没人处理。因为急用热水器，于是先支付尾款。 第三天客服来电，冷冰冰说要求提供137元当时的截图，无语了，谁会提前这样截图，尤其是多次在有品消费的。本人无截图，诉求是退掉所谓的UP会员，续费这个会员支付了69元，实际仅使用过一次热水器31元优惠，可接受扣掉优惠后退掉会员。本拒绝。 明显是以高优惠诱导开会员，支付会员以及使用优惠的页面无任何提醒使用优惠后不得退会员。 经历过这次后，再也不会在有品上消费了

我于2022年12月27日在小米有品上找gr****nd旗舰店购买他家的智能开关，共计两件，至今仅仅过去了1年4个月时间。其中一个开关今日毫无征兆坏掉了一个，无法重置修复，通电显示灯也不亮，拆下来重新装也毫无效果。商家给我的回复是不予赔偿，也不主动提出有偿或无偿的维修，如此质量的产品，这严重侵害到消费者的有关售后权益，希望有关部门严厉惩处这种不作为的，不愿意提供售后服务的厂家，并挽回我的59块钱损失!