小米有品丢件问题投诉
我在24年11月11日在小米有品下单了人在传感器和小米插座，统一在购物车下单，地址写的是丰巢柜。后续17号收到丰巢柜通知取件，去取件了。就一个包装。因为信任雷总，所以我们也没有打开包装看，就觉得插座和人在传感器都在里面。因为才刚刚开始装修，还没用上这个东西，就一直没有开快递包装放着。后续才发现怎么人在传感器没有在里面。一查记录才发现。人在传感器没有经过我们同意放到一个我们不顺路也没有去过的菜鸟驿站，我们在几天前才开车去到那边，第一次踏足店里面。当时菜鸟驿站的工作人员很坚定和我们说已经退回给商家。叫我们联系商家。后续联系商家，商家就一直说没有退货单号，又叫我们找驿站。当我足球那样踢来踢去。现在商家又和我们说联系了菜鸟驿站说我们已经签收了，问题是我们之前从来没有去过这个菜鸟驿站。事情浓缩起来就是丢件了，但是商家也好、快递也好，都不认这个事情，想让我们消费者吃这个亏。但是这个东西是包邮，也不是我们要选的快递公司，出了问题为什么要买家承担。从头到尾我现在都没见过这个人在传感器长什么样子。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
小米有品售卖真皮凉鞋两个月脱皮
我与2025年4月10号在小米有品上购买了一双真皮皮凉鞋，两个月后6月像他们平台反应0鞋子脱皮的现象，他们拿了商家的好处，不敢去监督商家，就说是消费者穿戴不当导致鞋子脱皮，我想问下中国哪家的真牛皮皮鞋两个月就出现脱皮？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米有品平台购买洗衣机投诉
我于2025年7月17日在小米有品平台购买洗衣机一台，后发现洗衣机非正品小米。然后在平台申请未收到货退款，全款1639元的洗衣机在未收到货退款的情况下扣除我300元！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
小米有品冰丝凉席质量问题退货纠纷
我于2025年6月29号在小米有品购买冰丝凉席，7月3号收到货，试睡了2天，结果凉席就起球了，并与商家沟通退货，商家同意后，以商品有污渍而影响二次销售拒绝退货，小米有品平台也是一直敷衍了一个多星期，半点不解决问题，7月13号，平台告知我在退货，7月14号商家直接拒绝，我的诉求是：因产品质量问题，要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
小米有品运费退款及资金占用问题投诉
我于2025年3月27日在小米有品app,购买小适 负离子护发吹风机，因产品质量问题退货，该app私自将运费退款转入小米钱包（未开通，未使用），本人发现后与小米客服多次沟通，两名客服人员均答复该款项不绑定银行卡无法提现也无法使用，并且180天后将会被收回。
诉求:一、该app7个工作日内返还该笔运费，并支付3月27日至返还期间资金占用费，并告知占用我资金原因理由；二、若该app坚称行为合法合规，需其相关负责人告知我依据的法律法规；三、若不合法合规，请其告知我售后人员的处理情况，（为何一再强调该笔资金无法流通，必须验证银行卡）。四、望核查该app以往有没有类似情况发生。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
已完结
小米有品按摩椅机芯故障，售后处理不合理
2022年10月14号在小米有品购买摩摩哒按摩椅，近期按摩椅在正常使用过程中发生较大声响后按摩功能异常，机芯无法向内夹，其他的动作都是正常活动的。售后简单判断要换机芯，机芯1200，而且还不一定是这个问题，上门维修也要收钱。我们作为消费者，花好几千而不是几十块几百块买一个大件，是指望起码能用几年时间的。为什么在有品买，是因为相信小米的口碑，但刚过保就出现了机芯核心部件的重大损坏，这是明显是产品质量存在重大问题才会导致正常使用就明显坏掉了。根据消费者权益保护法第24条，过保≠免责，几千块的大件不是几百块的小商品，如果是几十块几百块，我觉得用两年坏了合情合理，几千块钱普通人要攒几个月了，都是我们的辛苦钱。由于商品质量的问题，企业应当承担过错责任。目前只愿意承担200损失，这个我是难以接受的。我的诉求是平台与商家协商，解决按摩椅维修的问题，修不好给我换新处理，过保不等于有问题你没责任。而且有品平台没有解决问题就强制关闭了投诉流程，这是对我的侵权行为。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
小米有品虚假宣传全功能线材
本人就小米有品平台购入bsconn品牌显示器，所购全功能连接线的使用问题及宣传误导事宜，提出一下问题： 改平台宣传该产品具备 “一线连接” 功能，但在我明确支持全功能配置的电脑上，需同时连接该线与 HDMI 线才能实现预期功能。贵方技术人员已承认产品技术不成熟，需收集测试数据，却仍将未完善产品公开售卖。若贵方事先明确告知存在此类使用问题，我怎会购买？这显然构成误导与虚假宣传，违反《广告法》第四条。 在此作出进一步阐述，产品质量问题和使用问题是两个概念，如果使用有限制为何不提前告知，宣传及问答里口口说支持具有全功能设备，虚假误导寻求客服解决问题，让其找相同型号电脑测试，希望问题能够解决，可以使用，要是明确不行请及时告知结果，我好购入其他品牌方产品，白白等待小半个月。 沟通过程中，贵方仅以手机可连接为由认定产品无问题，对我提出的电脑型号适配测试要求不予回应，忽视产品使用场景局限性。客服处理投诉时，秉持 “别人能用我就能用” 的错误逻辑，为何不测试求证呢，是否在夸大宣传，违背《消费者权益保护法》第十六条，处理极不专业。 现要求：1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条予以处理；
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
小米有品按摩椅机芯故障引发售后争议
2022年10月14号在小米有品购买摩摩哒按摩椅，近期按摩椅在正常使用过程中发生较大声响后按摩功能异常，机芯无法向内夹，其他的动作都是正常活动的。售后简单判断要换机芯，机芯1200，而且还不一定是这个问题，上门维修也要收钱。我们作为消费者，花好几千而不是几十块几百块买一个大件，是指望起码能用几年时间的。为什么在有品买，是因为相信小米的口碑，但刚过保就出现了机芯核心部件的重大损坏，这是明显是产品质量存在重大问题才会导致正常使用就明显坏掉了。根据消费者权益保护法第24条，过保≠免责，几千块的大件不是几百块的小商品，如果是几十块几百块，我觉得用两年坏了合情合理，几千块钱普通人要攒几个月了，都是我们的辛苦钱。由于商品质量的问题，企业应当承担过错责任。目前只愿意承担200损失，这个我是难以接受的。我的诉求是平台与商家协商，解决按摩椅维修的问题，修不好给我换新处理，过保不等于有问题你没责任。而且有品平台没有解决问题就强制关闭了投诉流程，这是对我的侵权行为。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
小米有品偏袒商家，欧四朗灯具吃香难看
新房子装修，在有品众筹上买了三个一样的风扇灯，虽然买的早，但是一直等房子装修的差不多才安装好，安装完成后不久，一个灯无法打开，跟商家联系安排安装师傅过来查看，发现是灯具本身质量问题，商家要求把灯拆下来寄回维修，本人以电子产品维修后会有后续问题为由要求更换，商家以没有存货为由协商至七月底换新，本人要求换新后重新安装，商家不肯安装，说是不支持二次安装，要求本人找安装师傅自行安装，本人认为是商品质量问题导致商品必须要拆除更换，要求商家重新安装合情合理，同时怕本人找的安装师傅安装过程中出现人为损坏情况，随即再次跟商家沟通，商家表示人为安装损坏不在灯具质保范围内，出现问题需要本人自行承担，本人不同意，商家要求本人退款退货。本人之前买三个灯就是希望样式一致，现在无法安装一样的灯具随即要求之前购买的三个灯具都退掉，商家不肯，后续说按照5-8折折旧退货。 本人诉求是1.商家换新后安排官方安装，灯具能正常即可；2.商家如果不肯安装，本人要求三个灯具安装原价退货退款。 与有品客服协商后客服不肯处理此事，只会说无法满足要求，只肯发平台优惠券补偿，本人不需要补偿，只想安装统一款式的灯具，正常使用即可。现在商家跟有品采取冷处理，完全不顾消费者，无法提出实质的解决方案！！！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小米有品莫比椭圆机因厂商倒闭无法使用，平台售后赔偿和态度极不合理
我与 2020 年 11 月 14 日在小米有品平台购买了莫比椭圆机，花费 2999 中间搬家工作变动一直闲置，总用时不超过一周。
最近想拿出来锻炼身体，才发现 app 在软件商城无法搜索到，再一查，发现品牌早以倒闭。
一直以为小米有品的平台都是小米相关的品牌，或者小米选品后的品牌。自己也是多年米粉了。
所以当时才买了这个从来没听说过的莫比品牌。现在品牌方倒闭，没有 app 就无法调节设备功能。等于是一摊废铁。
后来我联系了小米有品的售后。 先是给我 100 多消费券，简直是开玩笑。
后来又说给我 四百五十还是四百八十多的折旧费用。我说费用太低。
售后居然说我是 2020 年买的，所以就这数，我说你凭借什么来确定的这个赔偿数字，他说是内部的公式。
我说这个公式能告诉我一下让我看看合理性好吗，回复说不行。
我说我不能接受这样的结果，想找其他维权平台争取一下个人利益。
客服很礼貌的回复我说，好的，目前的赔偿费用给您保留一周，过期作废。
我个人听起来挺震惊的。
虽然商品已过保修期，但问题根源在于厂商违约中断服务，与保修条款无关。 作为销售方，小米有品有责任确保商品具备基本使用功能，而非以“厂家倒闭”为由推诿。根据《消费者权益保护法》，平台应承担售后责任。
诉求如下。
全额退款。
或者换一台同参数的同类产品。
这东西已经是废铁了。 贵平台想要随时搬走。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
