拉卡拉交易成功但不给于结算

网友保保 2021-10-16

已完结

2021年在澳门关闸附近使用拉卡拉pos机器刷卡成功10230元后一直没到账，联系客服直接说不给于结算，私吞钱财。先前我是不知道不能境外使用的，如果机器不能境外交易那么为什么机器会有信号并且刷卡成功，刷卡成功了然后直接不给于结算，那么请问钱是私吞了吗？还是交回国家了的？这里必须要有一个说法啊，不然钱白白消失了吗？

投诉进度

企业完结

2021-11-24 14:07:37

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好！由于您涉嫌跨境移机违规使用支付终端，根据监管部门相关规定，我司已采取延迟结算资金、暂停服务等管控措施。如有异议，请您提供收款交易凭证及终端未移机使用的证明材料，我司将评估处置。

平台跟进

2021-10-18 14:21:16

平台审核通过

2021-10-16 18:05:52

用户发起投诉

2021-10-16 18:05:50

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