在客户不知情情况下开通续费会员，没有任何提示很难发现，被连续扣了六个月

2021-10-17

已完结

利用客户惯性思维，充电宝都是单次扣费使用，他们开通自动续费会员，而且是没有任何提示，像我们这些工作很少回去看账单，今天也是偶然情况下发现这个扣款，这就是欺诈

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-18 17:50:09

处理结果

速绿回复：用户要求会员退费已回访与用户达成一致 5-10月份会员已退费用户无异议

消费保投诉平台跟进

2021-10-18 10:00:22

消费保投诉平台审核通过

2021-10-17 09:02:41

用户发起投诉

2021-10-17 09:02:39

投诉信息

速绿

投诉问题：

其它收费问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

150.00元

投诉编号：

94950203

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