投诉寺库app网购不退款
网友保保
已完结
9月12号下单不发货,跟客服联系无货申请退款,但退款一直显示审核,(商家承诺8个工作日)人工客服客服很难打通,接电话也是永远推脱就是不退
投诉进度
平台完结
2023-03-28 17:16:58
处理结果
投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
2022-04-07 13:21:47
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2021-11-25 12:24:10
补充内容
已回复没有用,依然不退款,工作人员统一话术就是让你等,等到什么时候不知道,搪塞拖延无限期,你寺库欠顾客的退款真心想退9月13号到现在2个多月了要退还找客户打电话告知继续等,不是应该退回账户吗!简直无赖
用户补充投诉
2021-11-09 12:31:43
补充内容
至今11月9号,未有任何消费宝工作人员与我联系,寺库方面也一点动静都没有,这是什么处理进度
用户补充投诉
2021-10-24 18:29:18
补充内容
9月12号下单不发货,今天已经24号商家同意退货就是不退款
用户补充投诉
2021-10-24 18:25:32
补充内容
18日消费宝显示转企业处理中,至今已24号,一点动静都没有,还是不退,我也看过在消费宝上有别人在寺库9月30号买的东西,18号投诉成功,19号就退了
平台跟进
2021-10-18 11:43:14
平台审核通过
2021-10-17 20:53:00
用户发起投诉
2021-10-17 20:52:58
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