寺库平台承诺退款却迟迟不退

2021-10-19

已完结

2021年6月25日在寺库平台购置雅诗兰黛精华两瓶1492元，由于长时间未发货，寺库同意可以退款。结果至目前一直未退。期间与寺库客服沟通多次，客服同意退款却以寺库平台升级只能手动退款，而手动退款较慢为理由拖延至今

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:16:57

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 13:21:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 11:18:27

用户补充投诉

2021-10-19 06:39:42

补充内容

购买订单下单时间

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 06:33:56

用户发起投诉

2021-10-19 06:33:54

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1492.00元

投诉编号：

94952331

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

寺库APP购买LV水桶包和迪奥墨镜不发货且退款无果

已完结

2025-03-24

寺库APP购买范思哲香水不发货且退款无回应

在寺库平台购买兰蔻面霜一年多未发货且退款无果

在寺库购买口红迟迟未发货且退款申请长时间审核中