寺库电商平台故意推延退款时间

2021-10-20

已完结

2021.10.4日下单买了一款香水后因持续不发货，联系在线客服总是显示排队70-80人，后来选择退款，页面一直显示退款审核中，电话客服以系统升级一直推延，希望可以尽快解决此事

投诉进度

企业完结

2022-01-22 09:50:42

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

用户补充投诉

2021-10-28 14:35:51

补充内容

企业现在无人处理怎么办？

用户补充投诉

2021-10-27 15:44:41

补充内容

企业一直拖延不处理需要找那个部门协调处理？

用户补充投诉

2021-10-26 09:31:48

补充内容

2021.10.20日至今企业没有任何回复主动联系企业客服也无人接听电话

用户补充投诉

2021-10-24 10:55:49

补充内容

2021.10.4日至今企业未联系我本人，持续给企业打电话企业联系不上客服电话一直无人接听

消费保投诉平台跟进

2021-10-20 17:24:55

消费保投诉平台审核通过

2021-10-20 11:43:56

用户发起投诉

2021-10-20 11:43:54

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

619.00元

投诉编号：

94953978

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