哔哩哔哩未按约定今年5月份发货，延期至今。不肯退定金

skyline 2021-10-20

已完结

2020年8月11日在B站上预定了一款手办雕像，预定时网站显示今年5月份发货，但截至目前仍未发货。改手办原计划买来送人的，由于延期太久，已经过了需要赠送的时期，需要B站退预定款。经与客服交涉，B站不同意退。我认为该退款是由于B站未按照预定的时间按时发货，过错方是B站，B站应该进行退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-05 21:40:36

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-01 10:19:28

申请原因

已得到妥善处理

消费保投诉平台跟进

2021-10-21 16:35:33

消费保投诉平台审核通过

2021-10-20 16:51:33

用户发起投诉

2021-10-20 16:51:31

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

164.70元

投诉编号：

94954477

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