快手平台包庇商家出售假冒品牌

网友保保 2021-10-21

已完结

我在快手小店买了双鞋，买回来穿后一天我脚出现过敏现象，我想到这鞋子质量差，还有股难闻的味道，开胶线头多，而且说明什么都没有，属于属于三无产品，商家开口就说退货退款，也提供不出授权质检报告，多次找了平台平台也极度包庇，没有任何联系答复直接关闭订单问题，后面在联系快手，快手客服直接说商家也没说卖什么品牌啊，不接受任何你的任何说法，直接说他没的，完全为所欲为，这种平台怎么没倒闭

投诉进度

企业完结

2021-10-27 20:55:33

解决方案

其它

处理结果

您好，多次联系无法联系上您，如有需要可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。

企业跟进

2021-10-22 14:32:40

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-10-21 14:53:49

平台审核通过

2021-10-21 11:22:09

用户发起投诉

2021-10-21 11:22:07

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