我在快手小店买了双鞋，买回来穿后一天我脚出现过敏现象，我想到这鞋子质量差，还有股难闻的味道，开胶线头多，而且说明什么都没有，属于属于三无产品，商家开口就说退货退款，也提供不出授权质检报告，多次找了平台平台也极度包庇，没有任何联系答复直接关闭订单问题，后面在联系快手，快手客服直接说商家也没说卖什么品牌啊，不接受任何你的任何说法，直接说他没的，完全为所欲为，这种平台怎么没倒闭