投诉学慧网要求暂停分期，并退还支付的所有费用
已完结
在学慧网销售的引导下，我支付了总价6980（其中698为首付，其余为12期分期贷款）专升本成人自考课程，但后续因工作及生活上比较忙，只看过两节课，学慧网没有任何主动提醒关于10月需要报名考试，只有在app中—我的—信息中有特别不明显的消息提醒。而且在缴费后，没有任何老师主动为我安排课程，提示我学习等服务，请问这与我自己去报名成人自考专升本有什么区别吗？网络上也有相关的专升本免费课件，我为什么需要缴纳6980的课程费用呢？所以我现在不想继续这个课程了，要求全额退款，暂停分期。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快
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补充内容
到现在为止一直没有客服人员与我沟通过，这是什么意思呢？
用户补充投诉
补充内容
没有人联系我
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跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
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