菜鸟裹裹客服处理问题不积极，导致寄件不成功，要求赔偿
网友保保
已完结10月18日本人在菜鸟中下单寄件，并约定17:00-19:00上门取件，但直到20:00无快递员上门且无电话联系我，于是我取消寄件订单，并备注原因无快递员联系。10月19日菜鸟裹裹客服联系我了解情况，并致歉说表示歉意帮我重新下单寄件，且50元内运费无需支付，挂电话后一会我收到菜鸟裹裹短信是上门取件的取件码，当天确实快递员上门取件了，支付运费时，我向快递员说明情况，但快递员说不太清楚，我担心寄件出岔子我就说我来支付吧，但快递员那边说支付码无法出来，需要我自己在手机订单中支付，结果我在手机菜鸟裹裹根本查不到此单，此时快递员已取走快递，我致电菜鸟客服说明原因，客服回复我说不用担心，他们会处理的，运费不用支付了，于是过了两天快递显示无法派送滞留，我致电快递电话询问滞留原因，快递员说我的运费未支付，我又致电菜鸟客服询问原因，菜鸟客服说帮我上报，24小时反馈，10月23日菜鸟客服先后几个人联系我，我将这件事从头至尾反复跟他们说了好多次，最后一通电话说已经解决运费问题，10月24日我发现快递还是滞留状态，又询问快递员，说还是运费未支付，我又找菜鸟客服，告知我自己来支付运费，不需要你们解决，只需要告诉我到底在哪能够支付，菜鸟客服最后没能帮我找到支付位置，说上报24小时反馈，我又等到10月25日，菜鸟客服给打了个电话响铃一声就断了，我就打过去，又把事情全部经过说了一遍，菜鸟客服说查不到有联系我处理的记录，又说上报24小时反馈。最后我联系了物流也就是德邦快递的客服询问支付运费的方式，现在我终于成功自己支付运费，此订单完成。但是对于菜鸟客服不作为，忽悠人的态度我要大大投诉，明明是人工客服却回答问题和机器人一般，答非所问，不解决问题。
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