寺库扣留消费者钱财

鱼狗狗的小脚丫? 2021-10-28

已完结

本人与2021年9月30号在寺库app线上平台买了一双亚历山大麦昆小白鞋和BU****RY男士衬衫，价值共5900.13元。平台官方表明是7-10天发货，但至今10月28日仍处于订单配货状态，28日，要求客服处理申请退款 ，客服也是拖延战术。要求消费者等待，同时也无法保证何时能退款。 寺库这样扣留消费者钱财行为，极其恶劣，希望部门能够给予公正处理，维护消费者权益。谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-05-12 09:32:56

解决方案

退款

处理结果

2022-02-0516:20:33.0退款完成。

企业跟进

2022-04-07 10:48:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-10-29 16:03:05

平台审核通过

2021-10-28 18:52:17

用户发起投诉

2021-10-28 18:52:15

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