苏宁金融客服以低息借贷，未提醒有担保费用，担保费比利息高

网友保保 2021-11-02

已完结

只要求退其担保费的费用2137元，未提醒有担保费用，之前都有使用过这个平台的借贷都没有这个担保费用，苏宁客服致电我，下调利息我就借贷周转，未提及有担保费。如告知有这个费用是不可能借款的。

投诉进度

用户评价

2021-11-03 18:05:26

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品牌评价

处理结果等于没有处理，2000多的金额，要200草草了事，那就继续申诉。店大欺客是吧

企业完结

2021-11-03 17:33:41

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2021-11-03 16:58:15

补充内容

没有合理的处理方案，你们自己感觉17500元的贷款7个月1000元的利息。2000多的担保费合理吗。有提示的话，没话说，问题连提都没提，坑人的玩意，你们客服人员都昧着良心做事吗。

平台跟进

2021-11-03 14:48:03

用户补充投诉

2021-11-03 12:32:47

补充内容

之前自己借的也没有产生担保费用，就苏宁金融客服人员以下调利息为由，中途没有告知有担保费问题。属于违法捆绑。也没人本人签字，担保费用比利息还高。

平台审核通过

2021-11-02 19:19:09

用户发起投诉

2021-11-02 19:19:07

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