在瓜子买的二手车变速箱出现问题，购买时说变速箱保修，但现在不保修！

网友保保 2021-11-03

已完结

今年一月一日在瓜子二手车位于南京宏运大道的实体店购买一辆奔驰smart二手车，当初购买时说变速箱和发动机保修一年，但是前几天车子突然挂不上档，把车子拖到瓜子合作维修点，检查说是变速箱里面的某个零件坏了，瓜子客服打来电话说这个零件不属于保修范围，然后拿出一份有一万个字左右的合同，一点一点的说合同当中是怎么规定的，我说当初你们只说变速箱属于一年保修范围我才买的，现在你跟我扯这些，说变速箱里的这个零件不属于保修范围，我是无法理解的！我的诉求是要求瓜子二手车按照当初承诺的对变速箱进行保修！

投诉进度

企业完结

2021-11-08 10:39:11

解决方案

其它

处理结果

客户车辆损坏部件私服电机不在保修范围以内，无法给予保修，需自费.

平台跟进

2021-11-04 11:13:44

平台审核通过

2021-11-03 08:34:09

用户发起投诉

2021-11-03 08:34:07

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