瓜子二手车售后服务差！投诉要求退车、赔偿和更换

网友保保_5AgTytmT 2023-08-23

已完结

2023年8月12日在瓜子二手车上购买一辆朗逸汽车，看车及交车报告显示全车原版原漆！前两天发现蓄电池没电无法启动车辆，联系修车师傅检测更换蓄电池，期间发现前保险杠做过油漆痕迹，且大灯螺栓歪七扭八，有拆卸痕迹，车龄两年的车，遥控钥匙电量耗尽，且蓄电池老旧！现投诉瓜子虚假宣传车况，要求退车服务，瓜子不受理！ ( 更换电池期间，瓜子流程繁琐，晚上八点按流程提交信息，直至晚上九点均无人审核处理)

投诉进度

企业完结

2023-09-12 11:24:56

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

电瓶问题已给予补偿完成，发动机问题未复检。

用户补充投诉

2023-08-23 23:55:44

补充内容

期间多次拨打瓜子400投诉无果，相互踢皮球。售后服务差，无人响应。

相关材料

平台跟进

2023-08-23 23:35:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-23 23:35:29

用户发起投诉

2023-08-23 23:31:10

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