震惊！唯品会员工犯的错误要消费者来承担后果！

网友保保 2021-11-12

已完结

我对于第一次投诉后唯品会给我的反馈内容及其不满意。先简述一下问题：唯品会客服引导我在双十一前(10.28超级会员日)买下价格为506元的科颜氏淡斑精华，且表示当时的价格低于或等于双十一价格，于是我下了单。后来我发现该商品双十一的价格为469，且当时已经过了价保期，那么我就白白损失了37元。我理应要回我不该损失的金钱。 唯品会告知我会对该员工作出处罚，但是不会退给我钱。你们唯品会处罚员工跟我有什么关系，我关心的是我的损失你们怎么弥补。唯品会客服代表的就是唯品会，客服对消费者造成的损失，你们口头说惩罚一下员工就完了？我在这干瞪眼看你们演戏？ 麻烦有个大公司该有的样子，有点责任心，自己家的客服犯的错不要让消费者来承担。 作为一个超级VIP我真的寒心。虽然只有37块，但是对于这件事我会维权到底。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-12 22:03:09

平台审核通过

2021-11-12 20:43:53

用户发起投诉

2021-11-12 20:43:51

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