苏宁易购拒绝保修期内空调保修

2021-11-16

已完结

空调出现E4故障码，无法制冷和制热。2021.11.4苏宁售后上门检修，看见内机风轮中部断了两片叶片，主观认为挂衣服碰断而导致风扇电机损坏，不予包修。风轮叶片是塑料薄片，点点外力即可破坏，仅仅断两片，就把电机质量问题归于外力损坏，明显推卸责任。要求苏宁履行包修承诺，更换损坏件。诉求内容修理

投诉进度

用户评价

2021-11-19 17:47:54

品牌评价

投诉后解决问题的态度很积极认真的。

企业完结

2021-11-19 16:55:57

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 14:47:42

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 10:15:02

用户发起投诉

2021-11-16 10:15:00

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

1904.00元

投诉编号：

94989329

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