京东自营发空包裹，在我不知情情况下自动确认收货，完成订单。

11.11日凌晨，我在京东平台抢购到一个鼠标垫，是京东自营商品。 11.14日上午，显示快递签收成功，并且系统自动确认收货。这个过程中，京东没有任何人联系过我，也没有给我发送任何通知。我完全不知情。 11.16日下午，我在翻阅双十一采购的历史订单中发现这个订单已经被确认收货了，于是联系快递员，询问是否是丢件或错派。 后快递员查询后告知我，我这单快递是空包裹，他们已经处理掉了。 一，京东给我发空包裹，原因为何？目的为何？ 二，京东方发现空包裹，为何不采取措施，重新补发？ 三，京东处理空包裹，为何不通知告诉我，问询我的意见？ 四，京东在明知空包裹的情况下，我本人毫不知情的情况下，依然以我本人签收的名义把我得快递签收，确认收货。截止目前为止，没有发送一条消息告知我这件事情。 五，我本人不知情的情况下，京东平台把此订单确认收货，完成订单。 京东从发空包裹，到虚假签收，最后平台自己确认收货。此过程消费者完全不知情。京东此过程有多处欺诈行为，且京东平台监管不利，漏洞频出。 诉求： 1.京东电话或邮件拿出能让普通消费者相信的理由，来解释这件事。 2.消费者自己确认收货，京东平台不可以判定收货，完成订单。