京东售卖假货

网友保保_7b5b2bdf 2021-11-16

已完结

10月31号在京东购买了一款2tb的优盘，收到货后使用过程发现无法读取大文件，经过鉴定发现优盘是扩容盘，实际容量只有59G，投诉到平台，客服态度极其恶劣，还和投诉专员在电话吵了一架。专业认为京东售卖假货是合情合理，我不认可这个说法！他给出的处理结果就是补偿100元。我不同意。

投诉进度

用户评价

2021-11-21 10:34:40

品牌评价

对京东处理结果不满意。

企业完结

2021-11-20 13:30:46

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-17 15:49:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 11:03:25

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 21:10:13

用户发起投诉

2021-11-16 21:10:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷货不对板

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

90.25元

投诉编号：

94990423

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