美团外卖骑手把餐品送错地方，投诉到美团平台，客服不处理

11月16日早上下单点的锅贴外卖，等了近一个小时都没收到餐品，就联系骑手了，骑手跟我核对了地址然后说送错地方了，送到别的小区已经被人签收了，搞笑的是骑手让我自己去拿餐品，我知道你送哪里去了，骑手做法真是特别让人气愤，自己工作失误让我们消费者帮你买单怎么可能，然后我又联系商家说明情况要求退款，商家为了赚钱让我联系美团外卖平台投诉骑手，这么件小事，商家和骑手都把责任推给了平台，我又打电话给美团平台投诉，说明事件缘由，为了等这个餐品，上班时间迟到一小时，导致今天工资被扣了*元，向美团索赔由此事件给我造成的相应损失，美团接到投诉后，一天三个客服给我打电话，互相推诿，至今未处理，让人十分恼火，这么大的平台连个道歉的态度都没有，让人十分不解，证据确凿，事实清晰，我这边都有相关通话录音为证，希望通过投诉平台能够解决此事，要是美团还是不处理，我会通过法律途径来维护消费者的合法权益，希望美团予以重视，尽快处理此事，避免由此引发的恶劣影响！