本人在于2020年7月份在深圳市居家养老发展促进会报健康管理师培训，本应11月份就要考试。在这期间本人有询问老试时间，机构老师的回复是还没确定时间，后面和同一批报名的朋友已经打印了准考证，老师解释说疫情问题，人数满了。很想问一下，七月份报名的时候为什么不说人数满。我很有正当的理由怀疑老师把我漏报名，从而错过考试时间，侵犯我个人的利益。我和机构的老师反复确认2020年不考，明年再考，是不是不是国家卫健委发的证书，老师不是的。然而到了2021年我也问了老师什么考试，她说还没安排时间考，到了九月份我登录不上系统学习，她们机构的老师打电话过来说我是不是去年考试不及格，今年补考 我说不是，那个老师说今年四月份就已经可以考试了。感觉一直都在骗我我。到了11月份的时候，我收到可靠的消息政策改变了，别的机构都会告诉自己的学员改了第三方颁发证书，为什么这个机构不通知我。我找老师沟通的时候，她已经是早就知道了，还隐瞒不报，拖延自己考试时间。我们也协商了全额退款，老师拒绝退费，只给报名费360元。本人表示拒绝，责任在于机构，是你当初承诺我国家卫健委发的证书，延缓考试，政策改变，知情不报，是欺骗侵犯我消费者权益。 收起人