8月购物，四个月过去了不退款

网友保保 2021-11-18

已完结

我8.8号在寺库奢侈品app购买了爱马仕戒指，然后两周没有动静，我申请了退款，联系了客服，客服说系统升级7-14工作日退款，现在11月份了毫无进展！找客服客服就回复耐心等待系统升级！！我也在12315网站上投诉了，结果到现在毫无音讯，见图四，受理日期11月1日，也给01****15打了电话，说七个工作日内给我回复，也是没有音讯了

投诉进度

企业完结

2022-01-23 14:55:43

解决方案

退款

处理结果

已经退款完成。

平台跟进

2021-11-18 16:54:48

平台审核通过

2021-11-18 12:55:13

用户发起投诉

2021-11-18 12:55:11

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