在寺库奢侈品APP平台上购物后不发货，申请了退款一直不退款

阿丽 2021-11-18

已完结

投诉寺库奢侈品APP，本人分别在2021.10.2日和10.8日购买护肤品，等了5天还不发货，于是申请退款，但平台始终不给予退款！客服也始终在排队中，无人理睬，客服电话无人接听！肯请315消费保帮帮我，帮我追回退款！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:15:11

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-04-25 09:03:18

补充内容

为什么投诉了半年了一点反应都没有，消费保的作用何在

企业跟进

2022-04-07 10:14:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-19 10:27:36

消费保投诉平台审核通过

2021-11-18 16:59:29

用户发起投诉

2021-11-18 16:59:27

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2322.00元

投诉编号：

94993171

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