买了这个包，因为一直不发货，我申请退款，到现在都还没有退款
已完结
2021年9月11日，购买这款包，对方一直不发货，我就申请了退款，对方就一直显示退款审核中，我通过客服了解，客服统一回答：因为系统升级，但是到现在都两个月了，一直没有退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
