10月11日退货至今，一直以财务审核为理由拒不退款
已完结
10月9日在寺库购买古金玥手链，11号到货后发现太大，申请退货，24号通过审核，27号通过鉴定，等财务审核退款至今，拒不退款，客服电话打不通，在线售后永远都是排队，留言后无人回访也不退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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