要求寺库退款

2021-11-18

已完结

10月13日在寺库网络平台购买梵克雅宝项链，因平台14天未发货要求退款，结果平台以系统升级为理由一直不退款，期间多次找平台客服均无果，最后一次答应20号以前退款，到现在也没有退，请帮助解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:15:10

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:14:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-19 10:27:36

消费保投诉平台审核通过

2021-11-18 20:48:56

用户发起投诉

2021-11-18 20:48:54

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

32000.00元

投诉编号：

94993467

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