长时间平台不予退款

2021-11-23

已完结

本人于2021.10.22购买寺库平台上的一套护肤品，到11.5号订单还是显示配货中，于是选择了退款，直至今15天了，平台一直显示退款审核中，多次与客服电话，客服一直以系统升级拖延时间

投诉进度

企业完结

2022-01-26 12:58:46

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款

消费保投诉平台跟进

2021-11-23 13:50:15

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 00:12:19

用户发起投诉

2021-11-23 00:12:17

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

679.00元

投诉编号：

94998855

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