投诉平安好学英语，欺骗消费者

网友保保 2021-11-23

已完结

购买前确认过当月奖学金次月发送（一个月上完12节课奖学金155），现在已经4个月了，第二个月的奖学金还没有发送，我问客服，客服说奖学金具体发送时间不知道，可以用奖学金换其它课程，这不是欺骗消费嘛？

投诉进度

企业完结

2021-11-24 10:09:19

解决方案

解释

处理结果

致电消费者，告知奖学金只要达标，只需耐心等待即可，后续会陆续发放。

企业跟进

2021-11-23 14:56:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-23 11:09:51

平台审核通过

2021-11-23 09:45:56

用户发起投诉

2021-11-23 09:45:54

展开全部