寺库恶意拖欠退款长达2个月

2021-11-23

已完结

21年8月21日下单购买汤丽柏琦包（）页面显示法国货源，预计15天发货）下单后1个多月未发货，联系客服说没有货，让我退款或是继续等配货，我选择了继续配货，又过了接近1个月还是没有发货，我提交了退款申请，至今已经过去一个月，期间多次联系客服都只是搪塞说系统升级会有人员联系我，也无一次主动联系过我，现在要求马上退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-26 10:30:22

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款

消费保投诉平台跟进

2021-11-23 13:50:15

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 12:33:59

用户发起投诉

2021-11-23 12:33:57

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2629.00元

投诉编号：

94999250

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